Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Anfragen und Incidents

Betreuung der Anwender im 1st- und 2nd-Level Support

Installation, Konfiguration und Wartung von Standardsoftware und IT-Arbeitsplätzen

Administration und Pflege des IT-Inventars sowie der eingesetzten Hardware und Software

Mitarbeit bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von IT-Projekten

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung im 1st- und 2nd-Level Support

Fundierte Kenntnisse in Windows Server und Netzwerkinfrastrukturen

Gute Erfahrung mit Microsoft- und Windows-Anwendungen

Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung