ICT Support & Workplace Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Bearbeitung und nachhaltige Lösung von Incidents und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie strukturierte Analyse technischer Störungen im Client-Umfeld
Betrieb und Weiterentwicklung der Workplace-Infrastruktur inklusive Windows-Clients, Peripherie, Drucklösungen und Kommunikationssystemen sowie Durchführung von Imaging und Software-Rollouts
Administration von Benutzerkonten, Gruppen, Computerobjekten und Zugriffsrechten im Microsoft Active Directory sowie technische Abwicklung von Eintritten, Austritten und Benutzeränderungen
Unterstützung der Anwender bei Arbeitsplatz- und Fachapplikationen sowie aktive Mitarbeit bei Systemmigrationen, Rollouts und weiteren ICT-Infrastrukturprojekten
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens fünf Jahre Erfahrung im ICT-Support oder Workplace-Umfeld
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows und Client Management sowie praktische Erfahrung mit Softwareverteilung, Paketierung, Imaging und automatisierten Installationsverfahren
Sicherer Umgang mit Microsoft Active Directory und der Administration von Benutzern, Gruppen, Berechtigungen und Endgeräten
Analytische und lösungsorientierte Persönlichkeit mit selbstständiger Arbeitsweise, hoher Serviceorientierung sowie ausgeprägter Kommunikations- und Teamfähigkeit
