Bearbeitung vielseitiger Supportanliegen im 1st- und 2nd-Level sowie selbstständige Analyse von Störungen rund um Microsoft 365, Benutzerzugänge, Netzwerk, WLAN und Arbeitsplatzsysteme

Administration von Microsoft 365 und Entra ID inklusive Benutzer-, Rollen- und Berechtigungsmanagement sowie Überwachung relevanter Infrastrukturkomponenten wie Firewall, Backup und Monitoring

Betreuung des gesamten Geräte-Lifecycles für Windows-, macOS- und Apple-Systeme inklusive Bereitstellung, Inventarisierung, Lizenzverwaltung, Beschaffung und Unterstützung bei Rollouts

Betreuung und Weiterentwicklung digitaler Anwendungen und Services sowie Koordination komplexerer technischer Themen mit externen Spezialisten und Pflege der IT-Dokumentation

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung sowie praktische Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support und in der selbstständigen Lösung technischer Problemstellungen

Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Entra ID sowie solides Verständnis von Netzwerk-, Client- und Workplace-Technologien in Windows- und macOS-Umgebungen

Erfahrung im Umgang mit Apple-Geräten; Kenntnisse in Jamf Pro und Apple Business Manager sowie Erfahrung mit Firewall-, Backup- und Monitoring-Themen sind von Vorteil

Analytische und serviceorientierte Persönlichkeit mit pragmatischer Problemlösung, ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und sehr guten Deutschkenntnissen; Englisch ist von Vorteil