Rocken
Jobs
IT Management

IT Service Operations Specialist – Workplace & Infrastructure

IT Service Operations Specialist – Workplace & Infrastructure (m/w/d)

Zürich

Ort

80 - 100%

Pensum

Teilzeit, Vollzeit

Anstellungsart

Führung

Organisationsfähigkeit

Bewerben

538446

21.09.2026

Gaël Altmann

Key Account Manager

Über

Wer prägt die Zukunft inklusiver Bildung? Unser Rocken Partner ist eine führende Hochschule im Bereich Heilpädagogik und Sonderpädagogik. Mit Studiengängen in Schulischer Heilpädagogik, Logopädie, Psychomotoriktherapie und Gebärdensprachdolmetschen bildet die Institution Fachkräfte aus, die echten Unterschied machen. Das Tätigkeitsfeld umfasst Lehre, Forschung und Dienstleistungen – von der Heilpädagogischen Früherziehung bis zur beruflichen Inklusion. Multiprofessionelle Teams arbeiten an praxisnahen Projekten und entwickeln innovative Ansätze für die gesellschaftliche Teilhabe. Die Arbeitsweise ist geprägt von wissenschaftlicher Expertise, ethischem Anspruch und dem Fokus auf nachhaltige Entwicklung. Hier werden Theorie und Praxis sinnvoll verknüpft. Bereit für eine Tätigkeit mit echtem Impact? Dann freuen wir uns darauf, dich mit unserem Rocken Partner zu vernetzen.

Verantwortung

Betreuung der zentralen IT-Services inklusive persönlicher, telefonischer und digitaler Unterstützung bei Anwenderanliegen.
Überwachung und Steuerung des Ticketaufkommens sowie Koordination komplexerer Störungen mit internen und externen Fachstellen.
Administration und Lifecycle-Betreuung der Client-Landschaft einschliesslich Arbeitsplatzrechnern, mobilen Geräten und Microsoft-Umgebungen.
Planung und Umsetzung von Installationen, Umzügen, Arbeitsplatzwechseln sowie technischen Inbetriebnahmen.
Weiterentwicklung bestehender Serviceprozesse, Unterstützung bei IT-Beschaffungen und Betreuung der Medientechnik in Sitzungs- und Schulungsräumen.

Qualifikationen

Abgeschlossene Grundbildung im IT-Umfeld sowie fundierte Berufspraxis im ICT-Support oder in der Systemadministration.
Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft 365 sowie Kenntnisse der Apple-Plattformen macOS und iOS.
Verständnis für Incident-, Request- und Service-Prozesse; eine ITIL-Qualifikation ist willkommen.
Erfahrung mit Arbeitsplatz- und Medientechnik sowie Freude an der direkten Betreuung unterschiedlicher Benutzergruppen.
Organisationsstarke, kommunikationssichere und serviceorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Eigenverantwortung und sehr guten Deutschkenntnissen.