Troubleshooting und Behebung komplexer IT Störungen im 2nd Level Support (Hard- und Software) sowie enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und dem Eskalationsmanagement

Analyse und Fehlerdiagnose bei System-, Netzwerk- und Applikationsproblemen zur Sicherstellung eines stabilen IT Betriebs

Planung, Durchführung und Steuerung von IT Infrastrukturprojekten wie Netzwerk Upgrades, Servermigrationen, Cloud Integration oder Rechenzentrumsumzüge

Koordination und Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern (IT Teams, Fachabteilungen, Dienstleister) sowie Erstellung von Projektplänen und Statusreports

Unterstützung in der Administration von Microsoft 365, Active Directory und weiteren IT Systemen sowie Dokumentation von Prozessen und Lösungen im Ticketsystem

Abgeschlossene Informatik Ausbildung sowie langjährige Praxis in der Leitung von IT Infrastrukturprojekten sowie im IT Support mit Schwerpunkt auf 2nd Level Betreuung

Umfassendes Know how in Netzwerken, Serverstrukturen, Virtualisierung und Cloud Technologien (z. B. Microsoft Azure) sowie Erfahrung in IT Security

Analytische, lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit mit hoher Selbstständigkeit und ausgeprägter Hands on Mentalität

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil