First Level Support sicherstellen durch Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Supporttickets, Störungsfällen und Änderungsanforderungen

Durchführung von Fehlerdiagnosen und Problembehebung an Clients, Servern und Mobilgeräten mit Fokus auf IT-Security und Datenschutz

Einrichtung, Pflege und Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen, Richtlinien sowie zuverlässiges Backup-Management

Mitwirkung bei ICT-Implementierungen und System-Upgrades sowie Erstellung und Aktualisierung von IT-Dokumentationen und Benutzerhandbüchern

Abgeschlossene Informatiker EFZ Ausbildung oder vergleichbare IT-Ausbildung mit fundierter Fachkompetenz

Ausgeprägte Teamfähigkeit und kooperative Zusammenarbeit in IT-Projekten

Tiefes technisches Verständnis, schnelle Problemlösungskompetenz und hohe Lernbereitschaft

Kundenorientierte Arbeitsweise mit Freude an der User-Unterstützung und am direkten Support

Sorgfältiger und diskreter Umgang mit vertraulichen Unternehmensinformationen sowie starkes Verantwortungsbewusstsein

Sehr gute Deutschkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Kommunikation