2nd Level Support (m/w/d)
Über
Verantwortung
Effizienter IT-Support durch professionelle Bearbeitung von Incidents und Service Requests
Fehleranalyse und Troubleshooting bei System-, Netzwerk- und Softwareproblemen
Monitoring der IT-Infrastruktur zur frühzeitigen Erkennung von Störungen
Klassifizierung und Priorisierung eingehender Supportanfragen
Dokumentation von Lösungen für nachhaltiges Wissensmanagement
Qualifikationen
IT-Ausbildung und praktische Berufserfahrung im IT-Support
Fundierte Microsoft-Kenntnisse sowie Know-how in Cloud- und On-Premises-Infrastrukturen
Ausgeprägte Serviceorientierung, professionelle Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist
Interesse und Affinität zu IT-Security sowie modernen Sicherheitslösungen
Starke analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits