Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Technologieunternehmen, das anspruchsvolle technische Lösungen für verschiedene industrielle Anwendungen entwickelt und produziert. Dabei stehen Präzision, Qualität und kontinuierliche technologische Weiterentwicklung im Mittelpunkt.

Das Unternehmen begleitet Projekte entlang der gesamten Wertschöpfungskette – von der Entwicklung und technischen Auslegung über die Herstellung und Prüfung bis hin zur Serienproduktion. Je nach Kundenanforderung entstehen individuelle Lösungen für unterschiedliche Einsatzbereiche und Produktionsvolumen.

Moderne Fertigungstechnologien, fundiertes technisches Know-how und hohe Qualitätsstandards prägen das Arbeitsumfeld. Die enge Zusammenarbeit zwischen Entwicklung, Produktion, Qualität und weiteren Fachbereichen ermöglicht eine effiziente Umsetzung komplexer Projekte.

Eine international ausgerichtete Organisation, kurze Entscheidungswege und ein hoher Anspruch an technische sowie wirtschaftliche Lösungen bieten ein vielseitiges und anspruchsvolles Tätigkeitsfeld für Fachpersonen, die sich langfristig weiterentwickeln möchten.

Im Kundenauftrag suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit für die Leitung des Customer Service in einem technisch anspruchsvollen Industrieumfeld. Das Unternehmen entwickelt und produziert hochpräzise Antriebslösungen für internationale Kunden. In dieser Funktion führen Sie ein spezialisiertes Team und stellen eine professionelle Betreuung von Kunden und Vertriebsgesellschaften sicher.

• Fachliche und personelle Führung des Customer-Service-Teams

• Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft

• Unterstützung bei komplexen und eskalierten Kunden- und Reklamationsfällen

• Persönliche Betreuung strategisch wichtiger Kunden und Vertriebspartner

• Führung anspruchsvoller Kundenabstimmungen und Koordination von Lösungsprozessen

• Analyse von Kundenanliegen und Reklamationen sowie Einleitung geeigneter Verbesserungsmassnahmen

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Produktion und weiteren internen Fachbereichen

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

• Mehrjährige Führungserfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder technischen Vertriebsumfeld

• Abgeschlossene technische Grundausbildung mit Weiterbildung auf Stufe HF oder FH

• Betriebswirtschaftliche Weiterbildung oder entsprechender Hintergrund von Vorteil

• Erfahrung im Umgang mit komplexen Kunden- und Reklamationsfällen

• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Erfahrung in einem industriellen Umfeld