Bearbeitung und Lösung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen für Hard- und Software über das ITSM-System

Sicherstellung eines zuverlässigen ICT-Tagesbetriebs sowie Betreuung der Infrastruktur vor Ort und remote

Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von ICT-Projekten

Erstellung und Pflege von Benutzeranleitungen, technischen Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln

Umsetzung und Einhaltung von Datenschutz- und Datensicherheitsvorgaben

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, Fachrichtung Support/Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support nach Abschluss der Ausbildung

Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie praktische Erfahrung mit IT-Hardware

Gute Englischkenntnisse, Italienischkenntnisse von Vorteil

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie selbstständige, serviceorientierte Arbeitsweise

Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in