ICT Support Specialist (m/w/d)

ICT Support Specialist (m/w/d)

Greifensee, Uster

Ort

100%

Pensum

Festanstellung, Vollzeit

Anstellungsart

Microsoft 365

Windows 10

MS Office

Bewerben

542182

25.09.2026

Dani Camoes

Talent Sourcing Manager

Über

Managed IT Services, Cloud-Infrastrukturen oder strategisches IT-Consulting – unser Rocken Partner verbindet technisches Know-how mit echter Dienstleistungsmentalität. Als unabhängiger IT-Dienstleister betreut er Behörden, soziale Institutionen und Unternehmen mit einem klaren Fokus auf Sicherheit, Verfügbarkeit und Effizienz. Das Leistungsspektrum reicht von Hosting über Modern Workplace bis hin zu IT-Security und Compliance. Dabei steht die persönliche Betreuung im Mittelpunkt: Die Teams arbeiten praxisnah, lösungsorientiert und mit einem klaren Blick fürs Wesentliche. Hier übernimmst du Verantwortung in einem Umfeld, das auf Qualität, Zuverlässigkeit und langfristige Partnerschaften setzt. Bereit, IT-Projekte aktiv mitzugestalten? Dann bewirb dich jetzt über Rocken und werde Teil eines eingespielten Teams, das digitale Transformation konkret umsetzt.

Verantwortung

Betreuung der Service-Desk-Hotline und Bearbeitung eingehender ICT-Anliegen über Ticketsystem und Remote-Support
Analyse und Lösung von Hardware- und Software-Störungen im 1st Level sowie Umsetzung geeigneter Workarounds
Klassifizierung und Priorisierung von Incidents, Requests und Changes mit gezielter Weiterleitung an den 2nd Level
Zusammenarbeit mit internen IT-Teams, Lieferanten und Partnern sowie Mitarbeit in Kunden- und ICT-Projekten
Durchführung von Anwenderschulungen sowie Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare praktische ICT-Erfahrung
Mindestens 1 Jahr Erfahrung im ICT Support oder Service Desk
Sehr gute Kenntnisse von Microsoft 365, Windows 10/11 und Office
Strukturierte, selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise mit hoher Kommunikationsstärke
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; Erfahrung im Gemeinde- oder Gesundheitsumfeld von Vorteil
Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in