IT Support Specialist (m/w/d)
Über
Rolle
Für eine vielseitige IT-Funktion wird eine serviceorientierte Persönlichkeit gesucht, die sowohl im Benutzer- und Arbeitsplatzsupport als auch im Berechtigungsmanagement Verantwortung übernimmt. Die Position verbindet operativen 1st- und 2nd-Level-Support mit der Administration von Zugriffsrechten und der Weiterentwicklung entsprechender Prozesse.
Gesucht wird eine zuverlässige und engagierte Person mit hoher IT-Affinität, die gerne direkt mit Anwendern arbeitet und gleichzeitig Interesse an strukturierten IT-Prozessen mitbringt.
Verantwortung
Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragen rund um die Arbeitsplatzinfrastruktur
Analyse und Behebung von Störungen sowie Bearbeitung standardisierter IT-Service-Aufträge
Beschaffung, Verwaltung und Ausgabe von Hardware und mobilen Endgeräten inklusive Zubehör
Betreuung der lokalen Netzwerk-, Telefonie-, Sitzungszimmer- und Medientechnik
Einrichtung und Verwaltung von Benutzerberechtigungen sowie Unterstützung bei der Definition von Applikations- und Businessrollen
Sicherstellung und Weiterentwicklung der Prozesse im zentralen Berechtigungsmanagement
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige praktische Erfahrung im IT Support
Ausgeprägte IT-Affinität und sicherer Umgang mit gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
Erfahrung im Anwendersupport und Freude am direkten Kontakt mit internen Kunden
Sorgfältige, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Belastbare, flexible und serviceorientierte Persönlichkeit mit hohem Qualitätsanspruch
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ausgeprägter Teamgeist und hohes Engagement