Verantwortung für einen stabilen und professionellen Anwendersupport sowie Bearbeitung vielseitiger technischer Fragestellungen innerhalb einer modernen ICT-Umgebung

Analyse anspruchsvoller System-, Netzwerk-, Applikations- und Schnittstellenstörungen sowie Koordination notwendiger Eskalationen bis zur vollständigen Lösung

Administration von Benutzerzugängen und Berechtigungen sowie Betreuung des technischen Lifecycles von Workplace- und Mobile-Systemen

Aktive Mitarbeit bei ICT-Einführungen und Optimierungsprojekten sowie Weiterentwicklung von Supportstandards, ITSM-Prozessen und automatisierten Arbeitsabläufen

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ und mehrjährige Erfahrung in ICT Support, IT Operations oder einer vergleichbaren technischen Funktion

Breites IT-Know-how und ausgeprägte Fähigkeit, technische Zusammenhänge schnell zu erfassen und auch komplexere Störungen systematisch zu analysieren

Interesse an IT Service Management, Prozessverbesserung und Automatisierung sowie erste Erfahrung mit Scripting oder vergleichbaren technischen Hilfsmitteln

Proaktive und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit hoher Servicequalität, professionellem Auftreten und stilsicherem Deutsch; Französisch ist ein Plus