Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Produktionsunternehmen mit Fokus auf hochwertige Lösungen für anspruchsvolle und regulierte Anwendungen. Mit modernen Fertigungstechnologien, hoher technischer Kompetenz und konsequenten Qualitätsstandards beliefert das Unternehmen Kunden im nationalen und internationalen Umfeld. Präzision, Zuverlässigkeit und kontinuierliche Weiterentwicklung stehen dabei im Mittelpunkt.

• Verantwortung für den First-Level-Support von Software-Anwendungen

• Enge Zusammenarbeit mit Second- und Third-Level-Support zur Lösung von Störungen

• Betreuung der Anwender inklusive Durchführung von Schulungen und Erstellung von Trainingsunterlagen

• Entwicklung von Dashboards sowie Erstellung von Auswertungen für unterschiedliche Fachbereiche

• Testen neuer Programmstände und Updates vor dem Rollout

• Verwaltung von Benutzern und Zugriffsrechten sowie Mitarbeit in IT-Projekten

• Erfahrung im Umgang mit Business-Software-Systemen wie ERP, DMS oder CAQ

• Praxis im Einsatz von Helpdesk- bzw. Ticketsystemen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige, fundierte Berufserfahrung

• Vorteilhaft: Kenntnisse in ERP Sage b7, DMS d.3, CAQ und SQL

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse