Unser Partner ist mit einem Umsatz von rund 700 Millionen Euro weltweit einer der führenden Hersteller von Präzisionsmaschinen für das Schleifen, das Erodieren, das Lasern, das Messen sowie die Kombinationsbearbeitung. Mit rund 2.500 Mitarbeitern an mehr als 20 Produktions-, Service- und Vertriebsstandorten ist die Unternehmensgruppe kundennah und leistungsstark aufgestellt.

Die Tradition der Gruppenunternehmen reicht über hundert Jahre zurück, in denen weltweit mehr als 150.000 Maschinen gefertigt und ausgeliefert wurden. Die langjährige Erfahrung und die breite Technologiekompetenz macht unser Partner zu einem verlässlichen und kompetenten Lösungsanbieter für anspruchsvolle Fertigungsaufgaben.

Die innovativen Technologien unseres Partners haben ein breites Anwendungsspektrum, von der Einzelfertigung bis hin zur Massenproduktion, vom Kleinbetrieb bis hin zum Grosskonzern, und kommen in unterschiedlichsten Branchen zum Einsatz. Schwerpunkte bilden Automobil- und Automobilzulieferindustrie, Medizin, Luft- und Raumfahrt, Werkzeuge, Werkzeug- und Formenbau, Transport & Schwerindustrie, Maschinenbau, Energie und Feinmechanik.

Im Kundenauftrag suchen wir für ein international tätiges Unternehmen aus dem Maschinen- und Werkzeugmaschinenbau eine technisch versierte Persönlichkeit als Technischer Servicekoordinator. Der Arbeitgeber bietet ein internationales, technisch anspruchsvolles Umfeld mit modernen CNC-gesteuerten Werkzeugmaschinen und direktem Kontakt zu Kunden und Serviceorganisationen.

In dieser Funktion stellen Sie den First- und Second-Level-Support sicher, analysieren technische Störungen und koordinieren die Umsetzung geeigneter Lösungsmassnahmen. Der Support erfolgt telefonisch, per E-Mail sowie über Remote-Zugriffe.

• Sicherstellung des First- und Second-Level-Supports für Kunden und Serviceorganisationen

• Technischer Support per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff

• Analyse technischer Probleme und Durchführung von Fehlerdiagnosen

• Erarbeitung und Umsetzung von Lösungsmassnahmen

• Koordination technischer Servicefälle und Weiterleitung komplexer Störungen

• Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Supportprozessen

• Dokumentation von Störungen, Lösungen und technischen Abklärungen

• Abgeschlossene technische Grundausbildung als Polymechaniker, Automatiker oder vergleichbar

• Weiterbildung auf Stufe HF oder Technischer Kaufmann von Vorteil

• Erfahrung mit CNC-gesteuerten Werkzeugmaschinen

• Gute Kenntnisse der Siemens-Steuerung

• Erfahrung in technischem Support oder Service von Vorteil

• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office und SAP

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse von Vorteil