Sachbearbeiter/in Customer Service & internationale Auftragsabwicklung (m/w/d)
Über
Unser Kunde ist ein weltweit tätiges Schweizer Hightech-Unternehmen, das technisch anspruchsvolle Geräte und Systemlösungen für professionelle Anwender entwickelt und produziert. Von der Entwicklung über die Fertigung bis zum internationalen Vertrieb vereint das Unternehmen umfassende Kompetenzen unter einem Dach. Mitarbeitende erwartet ein technologisch vielseitiges Umfeld mit internationalen Schnittstellen.
Rolle
In dieser vielseitigen Funktion übernimmst du die Verantwortung für eine zuverlässige internationale Auftragsabwicklung und professionelle Kundenbetreuung. Du koordinierst Kunden- und Intercompany-Aufträge, arbeitest eng mit Sales, Service und Logistik zusammen und stellst einen reibungslosen Ablauf entlang des gesamten Bestellprozesses sicher. Gleichzeitig kannst du deine Erfahrung einbringen und bestehende Prozesse aktiv weiterentwickeln.
Verantwortung
Betreuung internationaler Kunden und Bearbeitung ihrer Anliegen über verschiedene Kommunikationskanäle
Koordination von Intercompany- und exportbezogenen Aufträgen sowie internationalen Lieferungen
Abwicklung von Bestellungen für Produkte, Zubehör und Ersatzteile
Abstimmung mit Sales, Service, Logistik und weiteren Schnittstellen zu Liefer-, Versand- und Exportthemen
Pflege von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten in CRM- und ERP-Systemen
Koordination geeigneter Lösungen bei Terminabweichungen oder operativen Herausforderungen
Mitarbeit bei der Optimierung internationaler Auftrags- und Exportprozesse
Qualifikationen
Mehrjährige Berufserfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung, im Customer Service oder Verkaufsinnendienst
Erfahrung im Exportgeschäft oder in der Betreuung internationaler Kundenaufträge
Gutes Verständnis für internationale Liefer-, Versand- und Auftragsprozesse
Kaufmännische Grundausbildung; Weiterbildung im Export oder Aussenhandel von Vorteil
Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil
Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
Benefits
