Bearbeitung und Überwachung von Kundenaufträgen im gesamten Abwicklungsprozess

Technische und kaufmännische Klärung von Kundenanfragen

Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und über digitale Kanäle

Abwicklung von Bestellungen für Produkte, Ersatzteile und Zubehör

Koordination von Exportaufträgen und internationalen Lieferungen

Abstimmung mit Verkauf, Service, Logistik und weiteren Fachstellen

Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten in ERP- und CRM-Systemen

Bearbeitung von Unstimmigkeiten sowie Unterstützung bei Prozessoptimierungen

Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit entsprechender Berufserfahrung

3–5 Jahre Berufserfahrung im technischen Innendienst, Customer Service oder Order Management

Gute Kenntnisse in der Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung

Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise SAP

Praxis im Exportgeschäft oder in der internationalen Auftragsabwicklung

Technisches Verständnis für Produkte und deren kundenspezifische Anforderungen

Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit ausgeprägter Kunden- und Lösungsorientierung

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift