IT Support Specialist (m/w/d)
Über
Rolle
Für ein vielseitiges IT-Umfeld wird eine serviceorientierte Persönlichkeit gesucht, die Mitarbeitende bei technischen Anliegen unterstützt und einen zuverlässigen IT-Betrieb sicherstellt. Im Mittelpunkt stehen der 1st- und 2nd-Level-Support sowie die Betreuung einer hybriden IT-Infrastruktur.
Neben dem täglichen Support wirkst du bei IT-Projekten, Systempflege und administrativen Aufgaben mit. Du arbeitest eng mit dem internen IT-Team und externen Dienstleistern zusammen und bist eine wichtige Anlaufstelle für die Anwender.
Verantwortung
Bearbeitung und Überwachung von Supportanfragen über das Ticketsystem
Betreuung des 1st- und 2nd-Level-Supports in einer hybriden IT-Umgebung
Unterstützung der Mitarbeitenden bei Microsoft-Anwendungen und fachspezifischen Applikationen
Durchführung von Ein- und Austritten sowie Mutationen im IT-System
Mitarbeit bei IT-Projekten, Wartungsarbeiten und technischen Weiterentwicklungen
Koordination externer IT-Dienstleister sowie Übernahme von Stellvertretungsaufgaben
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder vergleichbare praktische Erfahrung
Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
Gute Kenntnisse in Microsoft Office und idealerweise Microsoft 365
Erfahrung mit Active Directory von Vorteil
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Offene, kommunikative und zuverlässige Persönlichkeit
Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse