Sicherstellung eines professionellen 1st- und 2nd-Level-Supports für nationale und internationale Mitarbeitende sowie eigenständige Analyse und Behebung technischer Störungen vor Ort und remote

Bereitstellung, Konfiguration und weltweite Auslieferung moderner Arbeitsplatzsysteme sowie Standardisierung von Hardware- und Softwarelösungen über verschiedene Standorte hinweg

Administration und Betreuung von Microsoft 365, Windows und geschäftskritischen Anwendungen

Aktive Mitarbeit bei ICT-Projekten, Systemmigrationen und Rollouts sowie Durchführung von Anwenderschulungen und kontinuierliche Optimierung technischer Dokumentationen und Supportprozesse

Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder technische Grundausbildung mit entsprechender IT-Weiterbildung

Praktische Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen wie Jira und modernen Windows-Arbeitsplatzumgebungen

Gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie grundlegendes Verständnis für Netzwerktechnologien und IT-Security; ITIL-Kenntnisse von Vorteil

Selbstständige und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Lernbereitschaft, Eigeninitiative und sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen