Prozesse digitalisieren, Systeme optimieren, Kunden begeistern – bist du bereit für diese Herausforderung? Unser Rocken Partner ist ein etablierter Anbieter von Business Software und Digitalisierungslösungen. Mit einem breiten Portfolio an ERP-Systemen, Branchenlösungen und Business Intelligence unterstützt das Unternehmen Kunden bei der digitalen Transformation ihrer Geschäftsprozesse. Das Tätigkeitsfeld umfasst die Beratung, Konzeption, Einführung und Weiterentwicklung von komplexen Softwarelösungen. Vom ersten Analysetermin bis zur langfristigen Betreuung begleitest du Kunden auf ihrem digitalen Weg. Die Zusammenarbeit ist geprägt von hoher Fachkompetenz, Projektexpertise und dem Anspruch, nachhaltige Lösungen zu schaffen. Kurze Entscheidungswege und echte Gestaltungsspielräume sorgen für ein dynamisches Arbeitsumfeld. Bereit, digitale Zukunft mitzugestalten? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil des Teams unseres Rocken Partners.

Unser Kunde ist ein spezialisiertes Schweizer Softwareunternehmen, das betriebswirtschaftliche Softwarelösungen für Unternehmen entwickelt und implementiert. Mit praxisorientierten Anwendungen und individueller Beratung unterstützt es seine Kunden dabei, Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten und administrative Abläufe zu digitalisieren.

Dich erwartet ein vielseitiges Arbeitsumfeld an der Schnittstelle zwischen Technologie, Wirtschaft und Kundenberatung. In einem engagierten Team kannst Du Dein Fachwissen einbringen, an modernen Softwarelösungen mitwirken und Dich in einem zukunftsorientierten Marktumfeld fachlich wie persönlich weiterentwickeln.

• Du bist eine wichtige Anlaufstelle bei technischen Fragen und kümmerst dich um die Bearbeitung von Supportfällen auf Level 1 und 2 – stets mit Blick auf die vereinbarten Servicezeiten.

• Durch systematisches Analysieren und sorgfältiges Festhalten der Ergebnisse schaffst du die Grundlage für eine effiziente und nachvollziehbare Problemlösung.

• Schwierige oder nicht unmittelbar lösbare Fälle leitest du mit einer vollständigen Dokumentation an die zuständigen Spezialisten im 3rd-Level-Support weiter.

• Du stellst sicher, dass Anfragen nicht liegen bleiben, und begleitest offene Vorgänge bis zur Klärung, damit nachhaltige Ergebnisse statt kurzfristiger Behelfslösungen entstehen.

• Neben der Unterstützung weiterer Fachbereiche bringst du dein Know-how ins Team ein und trägst dazu bei, dass Wissen geteilt und ein kundenorientierter Support gewährleistet wird.

• Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich bildet deine Basis.

• Kenntnisse aus dem Finanzwesen, der Buchhaltung oder dem Payroll-Umfeld sind hilfreich, aber nicht zwingend.

• Du übernimmst gerne Verantwortung, organisierst deine Aufgaben umsichtig und bewahrst auch in herausfordernden Situationen den Überblick.

• Du kommunizierst offen, verbindlich und lösungsorientiert, stehst zu deinen Entscheidungen und begegnest Kunden sowie Teammitgliedern mit Wertschätzung.

• Du beherrschst Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei.