Erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Störungen sowie eigenständige Analyse und Behebung von IT-Problemen im direkten Kundenkontakt

Betreuung und Administration verschiedener Microsoft-365-Umgebungen sowie Unterstützung bei Windows-Client- und Office-Anwendungen

Strukturierte Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem sowie Weiterleitung komplexer Störungen an spezialisierte ICT-Teams

Durchführung von IT-Supporteinsätzen direkt beim Kunden sowie aktive Einholung relevanter Informationen zur effizienten Problemlösung

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder entsprechende Weiterbildungen im IT-Bereich

Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure, Microsoft Office und Windows-Client-Systemen; zusätzliche Erfahrung mit Hardware, Peripheriegeräten und Netzwerken von Vorteil

Ausgeprägte Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Freude am telefonischen sowie persönlichen Kundenkontakt

Teamfähige und lösungsorientierte Persönlichkeit mit sehr guten Deutschkenntnissen, idealerweise Englischkenntnissen und Führerausweis Kategorie B