IT Support (m/w/d)
Über
Verantwortung
Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im First und Second Level sowie Koordination mit externem Third Level Support
Unterstuetzung der Mitarbeitenden bei Hard und Softwareproblemen inkl. Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripherie und mobiler Hardware
Durchfuehrung von Hardwareersatz, Stoerungsbehebungen und Monitoring der Systemverfuegbarkeit und Performance
Verwaltung von Benutzerkonten sowie Pflege und Administration des M365 Tenants
Mitarbeit an IT Projekten mit Fokus auf Microsoft Technologien und Automatisierung mittels Power Automate sowie Erstellung von Dokumentationen und Schulungsunterlagen
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (z. B. Informatiker EFZ Plattformentwicklung oder ICT Fachmann)
Kommunikationsfaehigkeit, Geduld und Freude im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern sowie dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
Erfahrung im IT Support oder einer vergleichbaren Funktion sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 (Exchange, Teams, Intune, SharePoint, Admin Center)
Vertraut mit Microsoft Entra ID, Group Policy Management und idealerweise Windows Server Administration, zusaetzlich Erfahrung mit Client Management, MDM, Monitoring und Backup Loesungen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse fuer die Zusammenarbeit mit internationalen Tochtergesellschaften
Benefits
