ICT Supporter – Microsoft 365 & IT Service Desk (m/w/d)
Über
Verantwortung
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Supportanfragen via Telefon und Ticketsystem
1st-Level-Support für Microsoft Windows, Office 365 und IT-Endgeräte
Dokumentation und Nachverfolgung von Störungen und Anfragen im ITSM-System
Sicherstellung der IT-Sicherheitsstandards und Unterstützung eines stabilen IT-Betriebs
Mitarbeit an IT-Projekten sowie kontinuierliche Optimierung der IT-Services
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows und Office 365
Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Service-Management, idealerweise nach ITIL
Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und IT-Sicherheitsstandards
Kundenorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Benefits