ICT Supporter – Windows & Microsoft 365 (m/w/d)
Über
Verantwortung
Erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei technischen Fragen und IT-Störungen
Selbstständige Fehleranalyse und Lösungsfindung im Windows- und Microsoft 365-Umfeld
Betreuung von Clients und Endgeräten sowie Sicherstellung ihrer Funktionsfähigkeit
Pflege von Supporttickets, Dokumentationen und Serviceprozessen im ITSM-System
Unterstützung bei IT-Projekten, Sicherheitsvorgaben und der Weiterentwicklung interner IT-Services
Qualifikationen
Informatikausbildung EFZ oder mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support
Sicherer Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und Office 365
Routine in der Bearbeitung von Supporttickets und Kenntnisse von ITIL-Prozessen von Vorteil
Technisches Grundverständnis für Netzwerke, IT-Infrastruktur und Client-Systeme
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Benefits