Erste Anlaufstelle für technische Kundenanfragen sowie selbstständige Analyse und Behebung von Störungen im First-Level-Support

Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Microsoft-365-Anwendungen, Benutzerkonten und mobilen Endgeräten

Unterstützung der Kunden per Telefon, Fernzugriff und bei gelegentlichen Einsätzen vor Ort sowie Begleitung von Mitarbeiterein- und -austritten

Dokumentation der Supportfälle, Koordination komplexerer Anfragen mit den System Engineers und Mitarbeit bei kleineren IT-Projekten

Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ, Informatiker/in EFZ Plattformentwicklung oder vergleichbare IT-Ausbildung; alternativ mehrjährige Erfahrung im IT-Support

Grundkenntnisse in Microsoft 365, Windows-Clients sowie im Umgang mit gängigen Arbeitsplatzanwendungen

Ausgeprägte Kundenorientierung, Freude am direkten Anwenderkontakt und eine freundliche, geduldige Kommunikation

Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist, Lernbereitschaft sowie fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse