Du ermittelst Geschäftsbedürfnisse, bewertest deren Relevanz und steuerst die Realisierung innerhalb der Salesforce-Plattform.

Du gestaltest gemeinsam mit Fachverantwortlichen und Entwicklungsteams effiziente Kundenprozesse und digitale Lösungsansätze.

Du erarbeitest funktionale Spezifikationen, Anwenderszenarien, Backlog-Einträge und erste Lösungsskizzen.

Du koordinierst fachliche Prüfungen, begleitest Abnahmen und gewährleistest eine zuverlässige Umsetzung neuer Funktionen.

Du unterstützt die Einführung optimierter CRM-Abläufe durch Workshops, Anwendertrainings und gezielten Wissenstransfer.

Du verfügst über drei bis fünf Jahre Berufspraxis in der Salesforce-Beratung, Geschäftsanalyse oder CRM-Projektsteuerung.

Du hast ein Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer verwandten Disziplin abgeschlossen.

Du kennst CRM-gestützte Vertriebs- und Serviceprozesse; Erfahrung im Finanzdienstleistungsumfeld ist willkommen.

Du bringst idealerweise Salesforce-Zertifikate als Administrator oder Business Analyst mit.

Du überzeugst durch analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch