133 offene Stellen Admin/Support
Senior ICT Service Desk Lead (m/w/d)
Verantwortung
Leitung des ICT Service Desks als zentrale Anlaufstelle (SPoC) für alle ICT-Anliegen
Steigerung der Servicequalität durch Prozessoptimierung und Entwicklung neuer Lösungsansätze
Verantwortung für das Management von Tickets, Service-Requests und Problemen inklusive Kommunikation mit Endanwendern
Koordination kritischer Störungen mit internen und externen Partnern sowie Eskalationsmanagement
Unterstützung des operativen Betriebs durch praktische Mitarbeit, Betreuung der Support-Hotline, Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Anfragen sowie Administration von Benutzerkonten
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Umfassendes technisches Know-how und Erfahrung im IT-Service-Management, unterstützt durch ITIL-Kenntnisse
Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, z. B. als Senior Supporter oder Teamleiter im Support
Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit einer lösungsorientierten Denkweise und Begeisterung für den direkten Kundenkontakt
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind essenziell
Benefits
IT Supporter - 1st & 2nd Level (m/w/d)
Verantwortung
Abstimmung mit Kunden, Support-Teams und Dienstleistern sowie operative Aufgaben im Bankensystem
IT-Asset-Management, Lizenzverwaltung, Schulung neuer Mitarbeitender und Mitarbeit in IT-Projekten
Störungsbehebung im 1st-Level-Support und Betreuung sowie Weiterentwicklung von M365-Plattformen
Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory und Support für Handels- und Finanzapplikationen
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik und hast langjährige IT-Support-Erfahrung
Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeiten mit Expertise in Microsoft-Umgebungen
Hohe Lernbereitschaft und fundiertes Verständnis für Incident- und Problem-Management-Prozesse
Verhandlungssichere Sprach und Schriftkenntnisse in Deutsch und Englisch sind essenziell
(Junior-) ERP / Application Manager (m/w/d)
Rolle
ERP-Systeme sind das Herz vieler Unternehmen. Gesucht wird eine strukturierte Fachkraft, die Anwender unterstützt, Prozesse versteht und aktiv an der digitalen Weiterentwicklung von Organisationen mitwirkt.
Verantwortung
Anwenderunterstützung für betriebswirtschaftliche Softwarelösungen per Telefon und Remote-Zugriff
Mitarbeit im operativen Projektumfeld bei Systemanpassungen und Prozessdigitalisierung
Unterstützung bei der Abbildung und Weiterentwicklung kaufmännischer Workflows
Erstellung von Reports, Dokumentationen und Schulungsinhalten
Übernahme vielseitiger Aufgaben im Backoffice und in der Sachbearbeitung
Zusammenarbeit mit internen Fachstellen aus Support, Beratung und Projektumfeld
Qualifikationen
Abgeschlossene Grundausbildung im kaufmännischen, technischen oder informatiknahen Bereich
Interesse an betriebswirtschaftlichen Abläufen und digitalen Systemen
Hohe Dienstleistungsorientierung und strukturierte Arbeitsweise
Fähigkeit, zwischen Anwendern und Systemlogik zu vermitteln
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
