3 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Baden
Abacus Support Specialist (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du den professionellen Support für Projektzeit- und Spesensysteme und führst Anwender:innen mit Ruhe und Fachkompetenz durch anspruchsvolle Fragestellungen. Du verantwortest die effiziente Bearbeitung auch komplexer Supporttickets und sorgst dafür, dass technische Anliegen verständlich geklärt und nachhaltig gelöst werden. Mit deinem fundierten Know-how rund um Abacus und deiner ausgeprägten Serviceorientierung stärkst du Anwender:innen im täglichen Umgang mit dem System. Gleichzeitig bringst du Herzblut und Neugier ein, um bestehende Prozesse zu hinterfragen und die Qualität des Supports kontinuierlich zu verbessern. Dabei trägst du aktiv dazu bei, digitale Lösungen rund um Projektzeiten und Spesen nutzbar, verständlich und zuverlässig zu gestalten.
Verantwortung
Du unterstützt Anwender bei Fragestellungen rund um Projektverwaltung, Zeit- und Spesenerfassung und sorgst für nachhaltige Lösungen.
Du analysierst Anforderungen und erstellst Auswertungen sowie Reports zur Unterstützung von Geschäftsprozessen.
Du betreust administrative Abläufe in einer dienstleistungsorientierten Umgebung und unterstützt bei der Optimierung von Prozessen.
Du entwickelst, testest und betreust Schnittstellen zwischen verschiedenen Anwendungen und Systemen.
Du übernimmst technische Aufgaben im Umfeld von ERP-Lösungen und unterstützt den Betrieb der dazugehörigen Systemlandschaft.
Qualifikationen
Du hast Freude daran, Anwender zu beraten und bei der Nutzung von ERP-Anwendungen zu unterstützen.
Du verfügst über eine analytische Denkweise und gehst Problemen strukturiert auf den Grund.
Du bringst idealerweise Erfahrung im Umfeld von Projektverwaltung, Zeit- oder Spesenmanagement mit.
Du interessierst dich für technische Themen wie Schnittstellen, Reports und Systemprozesse.
Du verfügst idealerweise über Erfahrung mit Abacus oder bringst Erfahrung im Application Support bzw. ERP-Umfeld mit.
Benefits
Microsoft Dynamics CRM Manager (m/w/d)
Rolle
Du weisst, wie man Menschen für digitale Tools begeistert – nicht durch Druck, sondern durch echtes Verständnis und praxisnahe Begleitung. Mit deinem Gespür für Prozesse und deiner Fähigkeit, komplexe Inhalte greifbar zu machen, schaffst du nachhaltige Akzeptanz dort, wo sie am meisten zählt.
Verantwortung
Übernahme des 2nd-Level-Supports bei komplexen fachlichen und prozessualen Fragestellungen rund um CRM-Anwendungen
Coaching und Befähigung von Power Usern als zentrale Multiplikatoren im Anwenderumfeld
Konzeption und Durchführung zielgruppengerechter, prozessorientierter Schulungsformate – digital, hybrid und vor Ort
Begleitung kritischer Nutzungsphasen durch wirkungsvolle Enablement-Massnahmen wie Praxisbegleitung, Sprechstunden und Micro-Learning-Angebote
Analyse wiederkehrender Nutzungshürden und Entwicklung nachhaltiger Unterstützungsangebote
Systematische Bündelung von Anwenderfeedback und Einbringen konkreter Verbesserungsimpulse ins Produktteam
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung mit Zusatzqualifikation oder Studium mit IT-, Wirtschafts- oder Prozessbezug
Mehrjährige Erfahrung im CRM-Umfeld mit Schwerpunkt Support, Enablement oder Anwenderbefähigung
Sehr gutes Verständnis CRM-gestützter Geschäftsprozesse und deren organisationaler Einbettung
Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach, verständlich und alltagstauglich zu vermitteln
Erfahrung in der strukturierten Klärung fachlicher Fragestellungen im 2nd-Level-Support
Von Vorteil: Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Sales sowie in CRM-Rollout- und Change-Phasen inkl. Key-User-Coaching
Strukturierte, selbständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Gespür für Nutzerbedürfnisse und organisationale Zusammenhänge
Projektleiter Finanzapplikationen (m/w/d)
Rolle
Du unterstützt Unternehmen dabei, ihre Finanzprozesse effizienter, digitaler und zukunftssicher zu gestalten. Als Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT analysierst du bestehende Abläufe, entwickelst passende Lösungskonzepte und begleitest deren Umsetzung in modernen ERP-Systemen. Dabei übernimmst du eine aktive Rolle in Kundenprojekten und trägst dazu bei, dass betriebswirtschaftliche Anforderungen optimal in der Software abgebildet werden.
Verantwortung
Du analysierst finanzielle und betriebswirtschaftliche Prozesse und identifizierst Optimierungspotenziale
Du konzipierst und implementierst Lösungen im Bereich Finanz- und Rechnungswesen
Du begleitest ERP-Einführungen, Erweiterungen und Optimierungsprojekte von der Anforderungsaufnahme bis zur Inbetriebnahme
Du berätst Fachbereiche zu Best Practices und digitalen Prozesslösungen
Du führst Workshops durch und unterstützt Anwender bei der Einführung neuer Funktionen
Du koordinierst Anforderungen zwischen Kunden, Fachbereichen und technischen Teams
Du unterstützt bei Präsentationen, Demos und Presales-Aktivitäten im ERP-Umfeld
Qualifikationen
Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Finanz- und Rechnungswesen, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
Mehrjährige Erfahrung im Finanz- und Rechnungswesen oder in der ERP-Beratung
Praxiskenntnisse in ERP-Systemen, idealerweise im Bereich Finance, Accounting oder Controlling
Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen
Verständnis für Projektarbeit und die Einführung von Business-Applikationen
Kundenorientierte, kommunikative und beratungsstarke Persönlichkeit
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
Benefits
