3 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Basel-Landschaft
Application Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
Du möchtest eine moderne CRM-Plattform technisch weiterentwickeln und aktiv dazu beitragen, Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten? Dann erwartet dich eine vielseitige Rolle, in der du den Betrieb der BSI Customer Suite sicherstellst, individuelle Anforderungen umsetzt und gemeinsam mit Fachbereichen und Herstellern innovative CRM-Lösungen entwickelst. Dabei verbindest du technisches Know-how mit einem ausgeprägten Verständnis für Geschäftsprozesse und Datenqualität.
Verantwortung
Du stellst den stabilen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der BSI Customer Suite sicher.
Du setzt individuelle Anforderungen der Anwender um und entwickelst Funktionen sowie Reports weiter.
Du überwachst die Datenqualität, Datenintegrität und Schnittstellen und sorgst für eine hohe Stammdatenqualität.
Du unterstützt CRM-Marketingkampagnen durch Datenselektionen und wirkst bei deren Umsetzung sowie Erfolgskontrolle mit.
Du koordinierst Changes und Releases gemeinsam mit dem Hersteller und entwickelst die Plattform kontinuierlich weiter.
Du bearbeitest 2nd-Level-Supportfälle, analysierst Incidents und Problems und sorgst für nachhaltige Lösungen.
Du bringst dein Know-how in Projekte zur Optimierung von Prozessen und Abläufen aktiv ein.
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ, HF oder FH).
Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im CRM- und Application Management mit – idealerweise mit der BSI Customer Suite.
Du besitzt fundierte Kenntnisse in SQL, PHP, HTML, CSS, JavaScript, Webservices und modernen Webtechnologien.
Du hast Erfahrung im Reporting sowie in der Konfiguration von CRM-Lösungen.
Du kennst ITIL-Prozesse und arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert.
Du verstehst Geschäftsprozesse, kannst fachliche Anforderungen in technische Lösungen übersetzen und überzeugst durch deine Kommunikationsstärke sowie deine Kundenorientierung.
Deutsch fliessend, gute Französisch- und Englischkenntnisse.
Benefits
Senior CRM Application Manager (m/w/d)
Über
Rolle
Zur Verstärkung des Teams wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die den Betrieb und die Weiterentwicklung der CRM-Plattform verantwortet. Die Position verbindet Application Management, technische Weiterentwicklung und Prozessoptimierung mit einer engen Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, Herstellern und Anwendern.
Verantwortung
Sicherstellung des technischen Betriebs sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung der BSI Customer Suite
Umsetzung individueller Anforderungen, Funktionen und Reports für Endanwender
Überwachung der Datenqualität, Datenintegrität und Schnittstellen
Erstellung von Datenselektionen und Unterstützung von CRM-Marketingkampagnen inklusive Erfolgskontrolle
Verantwortung für Change- und Release-Management in Zusammenarbeit mit dem Hersteller
Bearbeitung von 2nd-Level-Support, Analyse und nachhaltige Behebung von Incidents und Problems
Mitarbeit an Projekten zur Optimierung von Geschäftsprozessen und Abläufen
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ, HF oder FH)
Mehrjährige Erfahrung im CRM- und Application Management, idealerweise mit der BSI Customer Suite
Erfahrung in der Konfiguration von CRM-Lösungen sowie im Reporting
Gute Kenntnisse in SQL, PHP, HTML, CSS, JavaScript, Webservices und modernen Webtechnologien
Erfahrung mit ITIL-basierten IT-Service-Management-Prozessen
Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Prozessverständnis
Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
Deutsch fliessend, gute Französisch- und Englischkenntnisse
Benefits
IT Applikationsspezialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du verantwortest die Implementation, den Betrieb und die Weiterentwicklung des ERP-Systems sowie der Schnittstellen und ERP-nahen Applikationen
Du koordinierst und bearbeitest interne ERP-Anliegen
Du betreust und schulst Key User im ERP-System
Du analysierst, designst, dokumentierst und optimierst ERP-Schnittstellen
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker HF/FH oder eine vergleichbare Qualifikation
Du verfügst über fundierte Kenntnisse in ERP-Systemen, idealerweise ProAlpha
Du besitzt ein gutes Prozessverständnis im Business- und IT-Umfeld einer Produktionsfirma
Du bringst Erfahrung in Projektmitarbeit und Requirements Engineering mit
Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und verfügst idealerweise über Kenntnisse in Französisch und Englisch
Benefits
