2 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Biel/Bienne
Application Engineer mit Software-Basics in SQL, .NET (m/w/d)
Über
Rolle
Du hältst Dinge gerne am Laufen und sorgst dafür, dass anspruchsvolle Applikationen stabil, zuverlässig und effizient funktionieren. In dieser Rolle verantwortest du den Betrieb der OSS-/BSS-Systeme und stellst sicher, dass alle Anwendungen reibungslos zusammenspielen. Mit deinem technischen Verständnis und deiner analytischen Denkweise analysierst und behebst du Störungen zielgerichtet und nachhaltig. Du übernimmst dabei die kontinuierliche Weiterentwicklung der Applikationslandschaft und trägst mit deinem Qualitätsbewusstsein wesentlich zur Stabilität der Systeme bei. So stellst du sicher, dass geschäftskritische Prozesse jederzeit performant und zuverlässig unterstützt werden.
Verantwortung
Du bearbeitest komplexe 2nd-Level-Tickets zu unseren zentralen OSS/BSS-Systemen, analysierst Ursachen und dokumentierst Lösungen sauber
In dieser Rolle überführst du wiederkehrende oder tiefgreifende Störungen ins Problem- bzw. Service-Störungsmanagement
Du reagierst rasch auf Meldungen aus den Überwachungssystemen, lokalisierst Störungen und stellst den stabilen Betrieb wieder her
Als Fachkraft Anwendungsbetrieb und -support teilst du dein Fachwissen im Team und pflegst eine klare, aktuelle Dokumentation
Du arbeitest eng mit 1st- und 3rd-Level-Support sowie weiteren Stakeholdern zusammen und hältst alle in kritischen Situationen rechtzeitig informiert
In dieser Rolle wirkst du aktiv in abwechslungsreichen Projekten mit und gestaltest den Anwendungsbetrieb kontinuierlich mit
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Abschluss oder laufender Besuch einer höheren Fachschule
Praktische Erfahrung in der Analyse von Anwendungen, im Lesen von Logs (z. B. Splunk) und im System-Monitoring (z. B. Zabbix)
Grundkenntnisse in der Softwareentwicklung im .NET-Umfeld oder im Umgang mit MS SQL Server bzw. anderen relationalen Datenbanken
Hohe Lernbereitschaft, Neugier und Freude an kontinuierlicher Weiterentwicklung – auch bei wiederkehrenden Routineaufgaben
Bereitschaft, regelmässig Pikettdienst zu leisten
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Business Applications Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Ganzheitliche Betreuung geschäftskritischer Anwendungen über deren Lifecycle hinweg und gezielte Optimierung von Funktionen, Workflows und systemgestützten Geschäftsprozessen
Übersetzung fachlicher Bedürfnisse in technische Konfigurationen und Systemlösungen sowie Koordination von Anpassungen zwischen Anwendern, IT und weiteren Beteiligten
Konzeption und Umsetzung von Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen mit dem Ziel, manuelle Abläufe zu reduzieren und Prozesse effizienter zu gestalten
Eigenständige Steuerung kleinerer Projekte und Teilprojekte sowie Aufbau transparenter Prozess- und Systemdokumentationen für einen nachhaltigen Applikationsbetrieb
Qualifikationen
Kaufmännischer oder technischer Ausbildungshintergrund mit Weiterbildung bzw. Studium in Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Praktische Berührungspunkte mit Business-Applikationen, ERP- oder Branchenlösungen; Know-how mit Abacus oder innosolvenergy ergänzt das Profil optimal
Ausgeprägtes Prozessverständnis und Interesse an Application Management, Digitalisierung und Automatisierung sowie schnelle Auffassungsgabe bei neuen Technologien
Lösungsorientierter und hinterfragender Business-IT-Spezialist mit analytischer Denkweise, Eigeninitiative und Motivation, etablierte Abläufe kontinuierlich weiterzuentwickeln
