1 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Brugg
IT Application Specialist – Clinical Systems & Service Management (m/w/d)
Rolle
An der Schnittstelle zwischen IT-Betrieb und klinischen Prozessen entsteht ein Aufgabenfeld mit echter Wirkung. Gesucht wird eine engagierte Persönlichkeit, die komplexe Applikationslandschaften souverän betreibt, Incidents strukturiert löst und den kontinuierlichen Verbesserungsprozess aktiv mitgestaltet.
Verantwortung
Sicherstellung des stabilen, qualitativ hochwertigen Betriebs unternehmenskritischer Fachanwendungen im 24/7-Umfeld
Eigenverantwortliche Bearbeitung von Incidents im 2nd Level Support inkl. tiefgehender Ursachenanalyse und Eskalationsmanagement
Koordination externer Softwarehersteller im Rahmen des 3rd Level Supports – von der Fehlerübermittlung bis zur Lösungsverifikation
Planung und Steuerung des gesamten Release-Zyklus: Roadmap-Management, Releasekoordination, Regressionstests und stakeholderübergreifende Rollout-Kommunikation
Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung einer strukturierten Knowledge Base und Betriebsdokumentation
Aktive Projektmitarbeit mit Raum für eigene Ideen und Gestaltungsbeiträge
Bereitschaft zur Übernahme von Bereitschaftsdiensten im rotierenden Modell
Qualifikationen
Langjährige Erfahrung im Applikationsbetrieb oder IT-Servicemanagement – Kenntnisse im Gesundheitswesen oder in klinischen IT-Systemen als klares Plus
Technisches Fundament in Linux-Administration, SQL-Datenbankabfragen und systematischer Log-Auswertung
Vertrautheit mit ITIL-Prozessen und -Methoden; Zertifizierung willkommen
Abgeschlossene Informatikausbildung oder Studium auf HF- oder FH-Niveau
Hohe Affinität für das Healthcare-Umfeld und ein echtes Verständnis für die Bedürfnisse klinischer Anwenderinnen und Anwender
Teamorientierte, lösungsfokussierte Persönlichkeit mit Eigeninitiative und Qualitätsbewusstsein
Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
