133 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Farnern

In dieser Rolle verantwortest du den stabilen und effizienten Betrieb der SAP-Systeme entlang der gesamten IT-Wertschöpfungskette – von der Integration über die Weiterentwicklung bis hin zu Betrieb und Support. Du stellst sicher, dass zentrale Geschäftsprozesse zuverlässig auf der SAP-Plattform laufen und trägst so massgeblich zur digitalen Leistungsfähigkeit des Unternehmens bei. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, analysierst Anforderungen und setzt technische Optimierungen zielgerichtet um. Gleichzeitig hast du die Möglichkeit, dein Know-how kontinuierlich zu erweitern und deine Karriere durch gezielte Weiterbildung voranzutreiben. Dank moderner Arbeitsformen und attraktiven Benefits gestaltest du deinen Arbeitsalltag flexibel und im Einklang mit deinen persönlichen Bedürfnissen.

• Du sorgst dafür, dass die SAP Systeme reibungslos laufen, installierst Updates und managst die Datenbanken über das HANA Cockpit

• Gemeinsam mit externen Partnern und Lieferanten hältst du die Systeme aktuell – von Patches bis zu Releases

• Mit einem Blick fürs Detail erkennst du frühzeitig Anforderungen im System Monitoring und leitest passende Massnahmen ein

• Eng mit Fachbereichen und Projektteams arbeitend, verbesserst du SAP-Prozesse nachhaltig und übernimmst Verantwortung im Incident- und Change-Management

• Sicherheits- und Compliance-Vorgaben setzt du konsequent um, sodass die Systeme immer den Standards entsprechen

• Deine Ausbildung in Informatik, ergänzt durch einen Abschluss einer höheren Fachschule, legt das solide Fundament für deine Arbeit

• Fundierte Erfahrung in der SAP Basis Administration trifft bei dir auf Begeisterung für agile Methoden wie SAFe.

• Du beherrschst den Betrieb von SAP-Systemen auf Linux, optimierst Landschaften, automatisierst Abläufe und bringst ITIL- sowie Projektmanagement-Know-how mit

• Deutsch beherrschst du einwandfrei – schriftlich und mündlich – und du verfügst über gute Englischkenntnisse

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Betreuung und den Support von IT-Anwendungen und stellst sicher, dass diese im täglichen Betrieb reibungslos funktionieren. Du verantwortest die Analyse und Bearbeitung von Anfragen, gehst Störungen strukturiert auf den Grund und sorgst für nachhaltige Lösungen. Dabei protokollierst du deine Arbeitsschritte sorgfältig, pflegst relevante Dokumentationen und trägst zur laufenden Optimierung der eingesetzten Anwendungen bei. Zusätzlich wirkst du an der Weiterentwicklung der Supportprozesse mit und bringst deine Erfahrung aktiv in Verbesserungsinitiativen ein. Dein Start ist flexibel auf den 1. März oder den 1. September ausgerichtet.

• Du bearbeitest Support-Calls selbstständig – von der Annahme bis zur Lösung

• Du analysierst die Problemstellung und dokumentierst alle Schritte im CRM

• Bei Bedarf koordinierst du interne Experten

• Du pflegst die Knowledge-Datenbank und optimierst kontinuierlich die Supportprozesse

• Zudem überwachst du Cloud-Services und führst technische Test-Updates durch

• Du hast eine Informatiker-, Mediamatiker- oder kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in einer ähnlichen Funktion

• Du arbeitest teamorientiert, selbstständig und lösungsorientiert

• Du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein und erledigst Aufgaben zuverlässig

• Erfahrung im Support, mit Enterprise-Software

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle gestaltest du als Modulverantwortliche:r für das ERP-System Abacus aktiv die Digitalisierung der BKW Building Solutions mit. Du stellst den stabilen und effizienten Betrieb der ERP-Finanzprozesse sicher und erkennst Optimierungspotenziale. Zudem begleitest du anspruchsvolle Digitalisierungsprojekte von der Anforderungserhebung bis zur Umsetzung. Du schulst Kolleg:innen im Umgang mit Abacus, unterstützt sie bei fachlichen und systemseitigen Fragen und trägst so wesentlich zur Professionalisierung der internen Prozesse bei. Durch dein Engagement trägst du dazu bei, Abläufe zu harmonisieren und die Basis für datenbasierte Entscheidungen zu stärken.

• Du übernimmst die Verantwortung für die Abacus-Module ABEA, Proj, AbaBau und SVM und stellst deren reibungslosen Betrieb sicher.
• In dieser Rolle begleitest und berätst du interne Kund:innen kompetent durch alle Phasen von ERP- und Finanzprojekten.
• Du übersetzt fachliche Anforderungen aus dem Business in durchdachte, benutzerfreundliche Lösungen innerhalb des ERP-Finanzsystems.
• Als Fachkraft für ERP-Finanzsysteme optimierst du laufend bestehende Prozesse, dokumentierst Neuerungen und schulst die Anwender:innen gezielt.
• Du agierst im 2nd-Level-Support, übernimmst komplexe Tickets vom 1st-Level und sorgst für nachhaltige Problemlösungen.
• In dieser Rolle nutzt du dein Wissen über aktuelle und zukünftige Abacus-Funktionen, um passgenaue Digitalisierungslösungen zu entwickeln.

• Mehrjährige Erfahrung mit dem ERP-System Abacus, idealerweise als Consultant oder als Superuser auf der Anwenderseite
• Sichere Erfahrung in der Konzeption von Geschäfts- und Systemarchitekturen sowie im Mitgestalten einer zukunftsfähigen Systemlandschaft über Abacus hinaus
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen und gutes Verständnis für deren Bedürfnisse
• Nachweisliche Erfahrung in der Leitung von Projekten mit sowohl agilen als auch klassischen Methoden
• Strukturierte, selbstorganisierte und umsetzungsstarke Arbeitsweise, mit der du Projekte zielorientiert vorantreibst
• Hohe Lernbereitschaft, schnelle Auffassungsgabe und der Wille, aktiv mitzugestalten und neue Wege zu gehen

• Du verantwortest das Change- und Releasemanagement der Fachapplikationen und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Business, interner IT und Softwarelieferanten.
• In dieser Rolle erstellst Du Fachkonzepte sowie Anforderungs- und Testspezifikationen als Grundlage für stabile und nachvollziehbare Umsetzungen.
• Du organisierst und führst Anwendertests durch, wertest die Ergebnisse aus und stellst die Qualität der Releases sicher.
• Als Betreuung Geschäftsanwendungen übernimmst Du den 2nd Level Support und sorgst für eine effiziente Bearbeitung von Incidents und Anfragen.
• Du führst Datenauswertungen und -analysen mit SQL durch und leitest daraus konkrete Optimierungs- und Entscheidungsgrundlagen ab.
• Du arbeitest aktiv in Projekten mit und unterstützt die Umsetzung von Verbesserungen entlang der fachlichen und technischen Anforderungen.

• Du verfügst über eine höhere Aus- oder Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder über gleichwertige Berufserfahrung.
• Analytisches Denken, vernetztes Vorgehen und eine rasche Auffassungsgabe zeichnen dich aus.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten setzt du sicher im Arbeitsalltag ein.
• Erfahrung im Change- und Releasemanagement unterstützt dich beim strukturierten Steuern von Anpassungen und Deployments.
• Die Betreuung und Weiterentwicklung von Individualsoftware ist dir vertraut.
• Analyse, Design, Spezifikation sowie das Planen und Durchführen von Tests für Softwareapplikationen beherrschst du routiniert.

In dieser Rolle gestaltest du als Modulverantwortliche:r für die Finanzsoftware Abacus ERP aktiv die Digitalisierung im Umfeld der BKW Building Solutions mit. Du stellst den reibungslosen Betrieb der ERP-Lösung sicher, analysierst Anforderungen aus den Gesellschaften und setzt diese in effiziente, praxistaugliche Lösungen um. Dabei verantwortest du die Planung, Umsetzung und Optimierung von Digitalisierungsprojekten rund um die Finanzprozesse. Zudem schulst du Kolleg:innen im Umgang mit der Finanzsoftware und stehst ihnen als kompetente Ansprechperson zur Verfügung. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine Affinität zu Zahlen und Systemen trägst du wesentlich zur Professionalisierung und Weiterentwicklung der ERP-Landschaft bei.

• Du trägst die Verantwortung für die Abacus-Module ABEA, Proj, AbaBau und SVM und stellst deren stabilen und effizienten Betrieb sicher.
• In dieser Rolle begleitest und berätst du interne Kund:innen professionell durch alle Projektphasen – von der Analyse bis zum Go-live.
• Du übersetzt fachliche Anforderungen aus dem Business in durchdachte, benutzerfreundliche ERP-Lösungen auf Basis von Abacus.
• Als ERP Fachperson Finanzsoftware optimierst du laufend bestehende Prozesse, dokumentierst Neuerungen und führst Schulungen für Anwender:innen durch.
• Du übernimmst im 2nd-Level-Support komplexe Tickets, die im 1st-Level nicht gelöst werden können, und sorgst für nachhaltige Lösungen.
• In dieser Funktion entwickelst du mit deinem Wissen über aktuelle und zukünftige Abacus-Möglichkeiten passgenaue Digitalisierungslösungen für das Unternehmen.

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung mit Abacus, idealerweise als Consultant oder als Superuser auf der Anwenderseite
• Du konzipierst Geschäfts- und Systemarchitekturen souverän und verstehst deren Zusammenhänge
• Mit deiner ausgeprägten Kommunikationsstärke gehst du professionell auf Anspruchsgruppen zu und erkennst ihre Bedürfnisse
• Du hast bereits Projekte geleitet und bist mit agilen wie auch klassischen Projektmethoden bestens vertraut
• Eine strukturierte, selbstorganisierte Arbeitsweise sowie hohe Umsetzungsstärke zeichnen dich aus
• Du denkst über das ERP Abacus hinaus, gestaltest die Systemlandschaft mit Weitblick aktiv mit und zeigst Lernbereitschaft, schnelle Auffassungsgabe und Mut zu neuen Wegen

• Du unterstützt unsere Kund:innen als erste Kontaktperson bei Fragen, Anliegen oder technischen Problemen – per Telefon, E-Mail oder Remotezugriff

• Du erklärst unsere Softwarelösungen verständlich und hilfst bei der Anwendung im Arbeitsalltag

• Du übernimmst Installationen und führst Schulungen durch – sowohl im Haus als auch direkt bei Kund:innen vor Ort

• Du testest neue Softwarefunktionen, unterstützt bei internen Prozessen und hältst unser Supportportal aktuell

• Zudem übernimmst du kleinere administrative Aufgaben zur Unterstützung des Supportteams

• Abgeschlossene IT-Ausbildung erforderlich

• Kommunikationsfreudige, serviceorientierte Persönlichkeit mit Freude am direkten Kundenkontakt

• Interesse an IT und digitalen Lösungen, Bereitschaft, sich in Softwareprodukte einzuarbeiten

• Erste Erfahrungen im Kundensupport oder im Umgang mit ERP-Systemen

• Fliessende Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse für technische Dokumentationen

In dieser Rolle verantwortest du die fachliche Beratung von Kundinnen und Kunden in den Bereichen Rechnungswesen und Buchhaltung. Du erklärst komplexe Themen präzise und gehst individuell auf Anliegen ein, um nachhaltige Lösungen zu schaffen. Dabei kombinierst du technisches Verständnis mit Empathie und Kommunikationsstärke. Support verstehst du als zielgerichtete Hilfe, die echten Mehrwert bietet. Deine Kompetenz trägt dazu bei, administrative Prozesse effizienter und verständlicher zu gestalten.

• Du betreust Kundinnen und Kunden kompetent über Telefon, E-Mail oder per Fernwartung als erste Ansprechperson.
• Als ERP Support Spezialist erklärst du unsere Business-Software verständlich und findest passende Lösungen für individuelle Anliegen.
• Du führst Installationen und Schulungen eigenständig durch – vor Ort beim Kunden oder in unserem Büro in Sursee.
• In dieser Rolle unterstützt du bei der Weiterentwicklung unserer Systeme durch aktives Mitwirken am Software-Testing.
• Du trägst zur Qualitätssicherung bei, indem du unser Supportportal pflegst und weiterentwickelst.
• Auch kleinere administrative Aufgaben übernimmst du zuverlässig und selbstständig.

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Du kommunizierst mühelos auf Deutsch und bewegst dich sicher in einem teamorientierten Umfeld
• Sicherer Umgang mit der englischen Sprache ist für dich selbstverständlich, etwa beim Lesen technischer Unterlagen oder im internationalen Austausch
• Technik und Software wecken dein Interesse, und du hast Freude daran, dich in neue Systeme einzuarbeiten
• Deine IT-Kenntnisse sind ein klarer Vorteil für die tägliche Arbeit
• Erste Erfahrung im Kundensupport oder mit ERP-Systemen ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich – wir unterstützen dich beim Einstieg

Diese Position richtet sich an erfahrene SAP-Finanzprofis, die komplexe Systemlandschaften gestalten und weiterentwickeln möchten. Gesucht wird eine analytisch starke Persönlichkeit, die moderne SAP-Architekturen mit finanziellem Prozessverständnis verbindet und aktiv zur digitalen Transformation beiträgt.

• Verantwortung für den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung moderner SAP-Finanzlösungen

• Konzeption, Customizing und Optimierung von SAP-Modulen wie FI, CO, IM, PS oder RE-FX

• Analyse und Neugestaltung finanznaher Geschäftsprozesse mit Fokus auf Effizienz und Skalierbarkeit

• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Transformations- und Digitalisierungsprojekten

• Fachliche Beratung interner Stakeholder bei System- und Prozessfragen

• Unterstützung bei Releasewechseln, Integrationen und Innovationsthemen wie S/4HANA

• Fundierte Ausbildung in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarem Bereich

• Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung und Weiterentwicklung von SAP-Finanzmodulen

• Tiefes Verständnis für finanzielle Abläufe und deren systemseitige Abbildung

• Strukturierte, analytische Arbeitsweise mit hoher Lösungskompetenz

• Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten im Austausch mit Fachbereichen

• Du agierst als Drehscheibe zwischen Business und IT und kommunizierst transparent über Systemänderungen und Wartungsfenster

• Du übernimmst die Verantwortung für den operativen Betrieb von innosolvenergy (IS-E) und stellst sicher, dass Anforderungen der Fachbereiche effizient im System umgesetzt werden

• Du analysierst Störungen, entwickelst pragmatische Workarounds und erstellst datenbasierte Auswertungen mit SQL für fundierte Entscheidungen und CRM-Kampagnen

• Du planst Releases, koordinierst Changes mit Softwarelieferanten und begleitest funktionale Erweiterungen strukturiert bis zur erfolgreichen Einführung

• Du stellst durch Dokumentationen und Qualitätssicherungsmassnahmen einen nachhaltigen Systembetrieb sicher

• Du bringst dich aktiv in Projekte ein, übernimmst Teilprojektleitungen und unterstützt beim strategischen Ausbau des Applikationsportfolios

• Du verfügst über praktische Erfahrung in der Applikationsbetreuung sowie mit ERP-Systemen, vorzugsweise innosolvenergy (IS-E)

• Du arbeitest sicher mit SQL und verfügst über Kenntnisse im Datenbank-Management

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder Erfahrung im Energieversorgungsumfeld, idealerweise in der Energieverrechnung

• Du verstehst Zusammenhänge der Energie- und Netzwirtschaft und kannst technische Anforderungen fachlich einordnen

• Du bringst idealerweise Know-how in 4GL-Sprachen wie T-SQL oder CQL mit

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick; Deutsch fliessend