3 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Frauenfeld
Application Manager (m/w/d)
Verantwortung
Einführung und Betreuung des ERP-Systems in allen relevanten Bereichen
Durchführung von Schulungen und Erstellung von Lernmaterialien
Bearbeitung von Anwenderanfragen im First-Level-Support
Unterstützung bei Tests, Updates und Prozessoptimierungen
Schnittstelle zwischen IT, Produktmanagement und Anwender
Qualifikationen
Kaufmännische oder technische Ausbildung mit IT-Weiterbildung
Erfahrung mit ERP-Systemen und Anwenderschulungen von Vorteil
IT-affin, kommunikativ und lösungsorientiert
Selbstständig, teamfähig und reisebereit in der DACH-Region
Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil
Benefits
IT Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
- In Ihrer Rolle unterstützen Sie am Service Desk die IT Verantwortlichen oder Endbenutzer der Firmenkunden unseres Partners und überzeugen als kompetenter Ansprechpartner als deren Kundenverantwortlicher.
- Die Anliegen der Benutzer erfassen Sie rasch und treffsicher und Sie sind zuständig für die Entgegennahme, Qualifizierung und Priorisierung von Störungen und Supportfällen.
- Diese bearbeiten Sie im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports.
- In Ihre Verantwortung gehört zudem die Verwaltung der Benutzer- und Computerkonten sowie die Applikationsadministration.
- Dies umfasst die Eröffnung und Administration von Benutzerkonten, Bereitstellung und Wartung von neuen Arbeitsplätzen oder die Vergabe von Zugriffsrechten in den Kundensystemen.
- Ihre Aufgabe erfüllen Sie in erster Linie via Fernzugriff oder bei Vor-Ort Einsätzen direkt beim Kunden.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Lehre zum Informatiker EFZ oder Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung
- Berufserfahrung als Supporter / Support Engineer / Operations Engineer im 1st und 2nd Level Bereich, vorzugsweise bei einem IT Dienstleister
- Breit abgestütztes Informatikfachwissen im Microsoft Systemumfeld
- Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen, Microsoft Office Produkten, Microsoft Office 365 und Standardsoftware
- Kenntnisse im Bereich Windows Server und Funktionen/Rollen, Active Directory und Exchange Server und Citrix sowie im Netzwerkumfeld
- Muttersprache Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
- Freude am Kundenkontakt
- Ausgeprägtes Verantwortungs- und Pflichtbewusstsein
- Führerausweis Kat. B zwingend
Benefits
D365 Application Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Optimierung von Vertriebs- & Serviceprozessen sowie Customizing von D365 CE
Entwicklung mit Low-/High-Code (.NET, Azure Functions, Power Platform) zur Weiterentwicklung der Lösung
Integration von D365-Systemen inkl. Datenmanagement und Schnittstellen
Anforderungsanalyse, Support (2nd/3rd-Level) und Schulungen
Testing, Performance-Optimierung, Reporting und Change Management
Qualifikationen
Abgeschlossenes Informatikstudium und mehrjährige Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 CE (Sales, Field Service) sowie Integration mit D365 F&SCM
Starke Development-Skills (.NET/C#, Plug-ins, Azure Functions, Power Platform, APIs/SDK)
Know-how in Produktkonfiguration (CPQ), mobilen Field-Service-Lösungen und Geschäftsprozessen (Fertigung, Vertrieb, Service)
Analytische, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Kommunikations- und Kundenorientierung
Teamfähigkeit, Flexibilität und Eigeninitiative mit Bereitschaft zur Weiterentwicklung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
