4 Admin/Support in Gossau
IT Support Engineer - ab 2nd Level (m/w/d)
Verantwortung
Du arbeitest in spannenden IT-Projekten mit und übernimmst Verantwortung
Du bearbeitest anspruchsvolle 2nd-Level-Support-Tickets
Du koordinierst Incidents und Problemtickets über verschiedene Teams hinweg
Du analysierst Systemeinschränkungen und grenzt Ursachen strukturiert ein
Du kommunizierst Lösungen klar an interne und externe Stakeholder
Du bringst dich aktiv in die Optimierung von Support-Prozessen ein
Du pflegst und erweiterst die Wissensdatenbank
Qualifikationen
Du verfügst über eine Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst mehrjährige Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support mit
Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert
Du schätzt Teamarbeit und übernimmst Verantwortung
Dein Deutsch ist sehr gut
2nd Level Application Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Bearbeitung und Lösung von 2nd-Level-Support-Tickets für Software-Applikationen
Koordination von Incidents und Problemtickets über mehrere Teams hinweg
Analyse und Eingrenzung von Systemstörungen und Funktionseinschränkungen
Mitarbeit bei der Optimierung von Support- und Betriebsprozessen
Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
Mitarbeit in IT-Projekten mit technischem Fokus
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support von Software-Applikationen
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Deutsch sehr gut, weitere Landessprachen von Vorteil
ERP Application Support Specialist (m/w/d)
Rolle
Digitale Geschäftsprozesse funktionieren nur mit Menschen, die Zusammenhänge verstehen und Lösungen liefern. Diese Position richtet sich an vielseitige Persönlichkeiten, die ERP-Systeme nicht nur bedienen, sondern aktiv zur Optimierung von Abläufen beitragen.
Verantwortung
Telefonische und Remote-Betreuung von ERP-Anwendungen im Tagesbetrieb
Unterstützung bei kleineren ERP-Einführungen, Anpassungen und Erweiterungen
Analyse und Optimierung kaufmännischer Geschäftsprozesse im Rahmen von Digitalisierungsinitiativen
Erstellung von Auswertungen, Benutzeranleitungen und praxisnahen Schulungsunterlagen
Mitarbeit in administrativen Innendienstprozessen
Unterstützung in buchhaltungsnahen Aufgaben und operativer Sachbearbeitung
Enge Abstimmung mit internen Support- und Consulting-Funktionen
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatik Ausbildung oder Erfahrung in einer ähnlichen Position
Vernetzte Denkweise und Interesse an ERP-Systemen und Prozessen
Freude an abwechslungsreichen Tätigkeiten zwischen Support, Analyse und Administration
Selbständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
ICT Applikationsmanager:in (m/w/d)
Verantwortung
Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus zugewiesener Anwendungen von der Konzeption bis zum laufenden Betrieb
Kundenberatung und Abstimmung von Massnahmen mit externen Partnern
Entwicklung von Jahresplänen, Budgetvorschlägen und Servicekosten in Zusammenarbeit mit den Kunden
Gewährleistung des reibungslosen technischen Betriebs und kontinuierlicher Systemüberwachung
Erstellung und Aktualisierung von Betriebsdokumentationen und Konzepten
Organisation und Umsetzung von Änderungen, Updates und Releasewechseln
Begleitung der Projektleitung bei der Implementierung neuer Anwendungen in Abstimmung mit internen Fachbereichen
Qualifikationen
Fundierte Expertise im Bereich Informatik, idealerweise mit Abschluss als Wirtschaftsinformatiker HF/FH oder vergleichbarer Qualifikation
Vorkenntnisse in Infoma newsystem (Business Central) oder CMI sind ein klarer Pluspunkt
Teamorientierte Persönlichkeit mit eigenständigem Arbeitsstil und starker Kundenausrichtung
Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
