272 Admin/Support in Ilanz

• Systematische Analyse und Behebung von Störungen sowie Sicherstellung eines stabilen Systembetriebs

• Technische und fachliche Unterstützung bei Fragen zu Business-Applikationen

• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams und externen Partnern im Rahmen des 3rd-Level-Supports

• Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Support- und Serviceprozesse

• Idealerweise Ausbildung in Informatik

• Berufserfahrung im Applikationssupport oder technischen Kundendienst

• Fundierte Kenntnisse in T-SQL, Windows, SQL Server, IIS und .NET Framework

• Erfahrung im Umgang mit Jira Service Management und Confluence

• Strukturierte, lösungsorientierte und servicebewusste Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle sorgst du als IT Anwenderbetreuung Spezialist dafür, dass Anwenderfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level schnell, präzise und kundenorientiert gelöst werden. Du analysierst technische Anfragen, identifizierst Probleme in Software- und Systemumgebungen und leitest komplexe Fälle strukturiert an nachgelagerte Stellen weiter. Du verantwortest die Qualität der Supportprozesse, dokumentierst Lösungswege sauber und trägst damit zur ständigen Verbesserung der Wissensdatenbank bei. Ausserdem unterstützt du bei der Weiterentwicklung von Hilfsmitteln wie Anleitungen, FAQs oder Schulungsmaterialien, um den Anwendern ein möglichst reibungsloses Arbeiten zu ermöglichen. Durch dein technisches Know-how und deine klare Kommunikation stellst du sicher, dass IT-Services stabil, verständlich und effizient nutzbar sind.

• Du betreust Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support und löst eingehende Störungen sowie Serviceanfragen strukturiert und effizient

• In dieser Rolle analysierst du IT-Probleme, identifizierst Ursachen und führst eigenständig geeignete Lösungsmassnahmen durch

• Als IT Anwenderbetreuung Spezialist dokumentierst du Supportfälle sorgfältig und hältst Wissensdatenbanken für das Team aktuell

• Du unterstützt Nutzer bei der Anwendung von Standardsoftware und Fachapplikationen und führst bei Bedarf Remote-Support durch

• In dieser Rolle arbeitest du eng mit anderen IT-Teams zusammen, um komplexe Incidents zu eskalieren und nachhaltige Lösungen sicherzustellen

• Als IT Anwenderbetreuung Spezialist wirkst du aktiv an der Optimierung von Support-Prozessen und der Verbesserung der Servicequalität mit

• Du verfasst und pflegst prägnante, gut verständliche IT‑Dokumentationen und Anleitungen für Anwender innen

• Du analysierst Störungen im 1st und 2nd Level Support eigenständig, priorisierst Tickets und findest pragmatische Lösungen

• Mit deiner hohen Serviceorientierung unterstützt du User bei Hardware, Software und Cloud Anwendungen und begleitest sie durch den gesamten Incident Prozess

• Du arbeitest eng mit Entwicklung und Infrastruktur zusammen, eskalierst komplexe Fälle gezielt und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der IT Services bei

• Durch dein strukturiertes Vorgehen erkennst du wiederkehrende Probleme, leitest Massnahmen ab und optimierst so nachhaltig unsere Supportprozesse

• Du kommunizierst klar und verständlich, kannst technische Sachverhalte laiengerecht erklären und vermittelst dabei stets Ruhe und Professionalität

• Du sorgst für einen reibungslosen Betrieb der IT-Systeme und unterstützt Mitarbeitende im täglichen Umgang damit.

• In dieser Rolle löst du kompetent ICT-Anfragen und technische Störungen per Remote-Zugriff und vor Ort.

• Als IT-Supportfachkraft stellst du neue Arbeitsplätze bereit und konfigurierst die nötige ICT-Infrastruktur für neue Mitarbeitende.

• Du bearbeitest, priorisierst und überwachst Tickets und stellst schnelle sowie qualitativ hochwertige Lösungen sicher.

• In dieser Rolle führst du praxisnahe ICT-Schulungen durch und stärkst so die digitale Kompetenz der Mitarbeitenden.

• Als IT-Supportfachkraft arbeitest du in internen ICT-Projekten mit und bringst eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen und Services ein.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Informatikerin oder Informatiker EFZ, oder eine gleichwertige Qualifikation

• Du analysierst technische Störungen in Hard- und Software sowie im Netzwerkumfeld präzise und sorgst für eine schnelle, nachhaltige Fehlerbehebung

• Souverän gehst du mit Microsoft 365, insbesondere Office und SharePoint, sowie gängigen Client-Betriebssystemen und Anwendungen um

• Fundierte Erfahrung mit ICT-Hardware, ERP-Systemen, Netzwerken und weiteren Business-Anwendungen ermöglicht dir einen professionellen Support der End User

• Datenschutzvorgaben und IT-Standards setzt du gewissenhaft um und trägst so aktiv zu einer sicheren, stabilen IT-Umgebung bei

• Mit deinem freundlichen, hilfsbereiten Auftreten, deiner klaren Kommunikation in Deutsch und Englisch sowie deiner hohen Zuverlässigkeit überzeugst du Kundschaft und Team gleichermassen

• Du verantwortest den sicheren und stabilen Betrieb der Cloud-basierten HR-Systeme und stellst deren Verfügbarkeit sicher

• In dieser Rolle planst und steuerst du Releases, Updates und Konfigurationsanpassungen in enger Abstimmung mit Fachbereichen und IT

• Als Cloud Softwareverantwortliche Person HR-Systeme analysierst du Anforderungen, priorisierst Change Requests und koordinierst deren Umsetzung mit internen und externen Partnern

• Du überwachst Performance, Kosten und Servicequalität der HR-Cloud-Lösungen und leitest Optimierungsmassnahmen ab

• In dieser Rolle unterstützt du die Fachbereiche bei Einführung neuer Funktionalitäten, inkl. Tests, Dokumentation und Schulung der Anwenderinnen und Anwender

• Als Cloud Softwareverantwortliche Person HR-Systeme stellst du die Einhaltung von Sicherheits-, Compliance- und Datenschutzvorgaben im Betrieb der HR-Systeme sicher

• Du verbürgst über eine abgeschlossene Grundausbildung im Bereich ICT, z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Aus- oder Weiterbildung

• Erste praktische Erfahrung in der Systemadministration und im Datenmanagement ermöglicht dir, HRM-Cloud-Applikationen sicher zu betreiben und weiterzuentwickeln

• Du bringst idealerweise Clouderfahrung mit und zeichnest dich durch eine lösungsorientierte, kundenfokussierte Denkweise aus

• In der Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, der ICT und externen Implementierungspartnern trittst du souveränen auf und gestaltest aktiv Projekte rund um HRM-Applikationen mit

• Du arbeitest gerne in einem agilen, selbstorganisierten Umfeld, übernimmst Verantwortung und packst neue Herausforderungen mit Drive und Eigeninitiative an

• Als sozial kompetente Teamplayer-Persönlichkeit trägst du zu einer offenen, vertrauensvollen Zusammenarbeit im HRM- und Applikationsteam bei

• Du arbeitest in spannenden IT-Projekten mit und übernimmst Verantwortung

• Du bearbeitest anspruchsvolle 2nd-Level-Support-Tickets

• Du koordinierst Incidents und Problemtickets über verschiedene Teams hinweg

• Du analysierst Systemeinschränkungen und grenzt Ursachen strukturiert ein

• Du kommunizierst Lösungen klar an interne und externe Stakeholder

• Du bringst dich aktiv in die Optimierung von Support-Prozessen ein

• Du pflegst und erweiterst die Wissensdatenbank

• Du verfügst über eine Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support mit

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert

• Du schätzt Teamarbeit und übernimmst Verantwortung

• Dein Deutsch ist sehr gut

• Bearbeitung und Lösung von 2nd-Level-Support-Tickets für Software-Applikationen

• Koordination von Incidents und Problemtickets über mehrere Teams hinweg

• Analyse und Eingrenzung von Systemstörungen und Funktionseinschränkungen

• Mitarbeit bei der Optimierung von Support- und Betriebsprozessen

• Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank

• Mitarbeit in IT-Projekten mit technischem Fokus

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support von Software-Applikationen

• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Deutsch sehr gut, weitere Landessprachen von Vorteil

In dieser Rolle verantwortest du die fachliche Weiterentwicklung und den Betrieb von Medizininformatik-Anwendungen und stellst deren effiziente Nutzung im klinischen Alltag sicher. Du analysierst Anforderungen aus Fachbereichen, konzipierst passende IT-Loesungen und koordinierst deren Umsetzung in enger Abstimmung mit interdisziplinaeren Stakeholdern. Du steuerst Anpassungen, Updates und Integrationen, ueberwachst die Systemstabilitaet und sorgst fuer eine hohe Verfuegbarkeit der Anwendungen. Zudem definierst du Standards und Richtlinien, begleitest Projekte von der Planung bis zum Rollout und stellst eine vollstaendige Dokumentation sicher. Durch Schulungen und Support unterstuetzt du Anwenderinnen und Anwender dabei, die Medizininformatik-Anwendungen optimal einzusetzen.

• Du verbindest neue medizintechnische Geraete mit dem Netzwerk und integrierst sie in die bestehende Applikationslandschaft
• In dieser Rolle haeltst du medizinische Anwendungen aktuell und setzt notwendige Aenderungen strukturiert um
• Als Fachverantwortliche Person Medizininformatik-Anwendungen begleitest du Kliniken bei Einfuehrung und Weiterentwicklung von Applikationen und Systemen
• Du bearbeitest Stoerungsmeldungen im 2nd Level und setzt Service Requests fuer interne Kundinnen und Kunden effizient um
• In dieser Rolle engagierst du dich in Projekten der Medizininformatik und koordinierst kleinere Vorhaben eigenverantwortlich
• Als Fachverantwortliche Person Medizininformatik-Anwendungen unterstuetzt du situativ auch bei Hardwarethemen und ergaenzenden Infrastrukturfragen

• Du verfuegst ueber ein abgeschlossenes Studium, idealerweise in Medizininformatik, oder bringst alternativ mehrjaehrige Erfahrung als Application Manager im Spitalumfeld mit
• Du kennst dich mit medizinischen Kommunikations- und Austauschstandards wie HL7, FHIR und DICOM sehr gut aus und setzt diese sicher im Alltag ein
• Mehrjaehrige Praxis im Umgang mit MS Windows, Windows Server und Linux, sowohl aus Anwender- als auch aus Administratorensicht, zeichnet dein Profil aus
• Von Vorteil ist, wenn dir Medizinprodukte vertraut sind und du bereits medizintechnische Geraete an klinische Systeme angebunden hast
• Gelegentliche Unterstuetzung bei Hardwarethemen siehst du als selbstverstaendlichen Teil deiner Taetigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse, kombiniert mit ausgepraegter Kommunikationsstaerke, Initiative und Integritaet runden dich als Persönlichkeit ab

• Mit deinem Know-how berätst du Kunden zu Abacus Lohn, HR und Time

• Dank deiner Fachkenntnisse bearbeitest du Support Tickets selbständig

• In enger Zusammenarbeit mit Spezialisten und Technikern bringst du Lösungen voran

• Durch Anwenderschulungen vermittelst du Wissen oder unterstützt dabei

• Auch administrative Aufgaben wie Jira-Überwachung oder Knowledge-Base gehören dazu

• Eine kaufmännische Ausbildung hast du erfolgreich abgeschlossen und am besten eine Weiterbildung in der Wirtschaftsinformatik oder fundierte Erfahrung mit Abacus

• Durch deine Kundenorientierung, Selbständigkeit und Kommunikationsstärke überzeugst du

• Mit analytischem Denken, schneller Auffassungsgabe und Zahlenflair punktest du

• Deutsch beherrschst du schriftlich und mündlich auf hohem Niveau

• Verantwortung für die Weiterentwicklung und den stabilen Betrieb von SAP-Finanzlösungen

• Aufnahme, Analyse und Umsetzung von Anforderungen im Finance- und Controlling-Bereich

• Durchführung von Customizing, Systemanpassungen und Tests

• Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Entwicklerteams zur Optimierung von Geschäftsprozessen

• Planung, Steuerung und Begleitung von SAP-FI/CO-Projekten inklusive Qualitätssicherung und Rollouts

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft

• Mehrjährige Praxiserfahrung im SAP FI/CO-Bereich

• Selbstständige und analytische Arbeitsweise mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz

• Engagement für die Optimierung von Finanzprozessen durch Digitalisierung und Automatisierung

• Interesse an modernen Technologien wie S/4HANA, Cloud-Lösungen und Prozessautomatisierung