2 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Lenzburg
CRM Product Owner & Digital Platforms Manager (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes und zukunftsorientiertes Unternehmen im Bereich digitale Kundenlösungen und Vertriebsplattformen, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als CRM Product Owner & Digital Platforms Manager.
In dieser vielseitigen Schlüsselrolle übernimmst Du die fachliche Verantwortung für die Weiterentwicklung des CRM-Umfelds sowie ausgewählter digitaler Plattformen. Du bewegst Dich an der Schnittstelle von Business, Marketing und IT, priorisierst Anforderungen, optimierst Prozesse entlang der Customer Journey und treibst die digitale Weiterentwicklung mit hoher Eigenverantwortung voran.
Verantwortung
Du verantwortest die fachliche Weiterentwicklung und Optimierung des CRM-Systems sowie angrenzender digitaler Plattformen
Du nimmst Anforderungen aus Vertrieb, Marketing und weiteren Fachbereichen auf, priorisierst diese und begleitest die Umsetzung mit der IT und externen Partnern
Du entwickelst Prozesse entlang der Customer Journey weiter und förderst Automatisierung, Personalisierung und eine hohe Datenqualität
Du erstellst und optimierst Reports, Dashboards und Nutzungsanalysen zur Steuerung und kontinuierlichen Verbesserung der Systeme
Du übernimmst eine zentrale Rolle im Stakeholder-Management, koordinierst Releases, unterstützt Key User und bringst digitale Themen strategisch voran
Qualifikationen
Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld von CRM, Business Applications oder digitalen Plattformen in einer Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT
Du bringst ein gutes Verständnis für Sales-, Marketing- und Customer-Journey-Prozesse sowie deren Abbildung in Systemen mit
Du hast Erfahrung im Anforderungsmanagement, in der Zusammenarbeit mit IT, Fachbereichen und externen Dienstleistern sowie in der Steuerung von Umsetzungen
Du überzeugst durch eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse
Benefits
IT-Supporter SQL (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du den fachkundigen 1st- und 2nd-Level-Support für eine komplexe Individuallösung und sorgst für eine zuverlässige Wartung sowie einen reibungslosen Betrieb. Du analysierst und bearbeitest Supportanfragen, unterstützt Anwender bei Standardprozessen und prüfst Workflows, Berechtigungen und Schnittstellen sorgfältig. Zudem nutzt du deine fundierte Erfahrung in T-SQL-Skripting, um Datenbankabfragen zu optimieren, Performance-Analysen durchzuführen und technische Probleme zielgerichtet zu lösen. Durch die enge Zusammenarbeit mit der Entwicklung wirkst du aktiv an der Reproduktion und Behebung von Bugs mit und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung der Lösung bei. Darüber hinaus engagierst du dich in der Weiterentwicklung der Supportprozesse und bringst deine analytische Stärke und dein hohes technisches Verständnis in ein anspruchsvolles Umfeld ein.
Verantwortung
- Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst sie strukturiert und bearbeitest sie im 1st- und 2nd-Level-Support bis zur Lösung.
- In dieser Rolle führst du Anwender souverän durch Standardprozesse und stellst eine verständliche, nutzerorientierte Unterstützung sicher.
- Als Fachperson IT Anwendersupport mit SQL analysierst du Workflows, Berechtigungen und Schnittstellen und stellst damit einen stabilen und effizienten Betrieb sicher.
- Du arbeitest eng mit den Entwicklerteams zusammen, um Bugs zu reproduzieren, deren Ursachen einzugrenzen und nachhaltige Korrekturen umzusetzen.
- In dieser Rolle setzt du deine praxiserprobte Erfahrung in T-SQL für Datenbank-Programmierung, Performance-Analyse und -Optimierung ein.
- Als Fachperson IT Anwendersupport mit SQL wirkst du aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse und Servicequalität mit.
Qualifikationen
- Du verfügst über ein professionelles Erfahrungsniveau im IT-Support (Professional Level) und bewegst dich sicher in anspruchsvollen Supportumgebungen
- Du analysierst, priorisierst und bearbeitest Supportanfragen im 1st und 2nd Level strukturiert und kundenorientiert
- In T-SQL Skripting sowie in der Datenbank-Programmierung und -Architektur bist du praxiserprobt und optimierst eigenständig Performance und Abfragen
- Komplexe Workflows, Berechtigungen und Schnittstellen gehst du analytisch an und behältst auch bei vielschichtigen Prozessen den Überblick
- Mit Entwicklern arbeitest du eng zusammen, um Bugs zu reproduzieren, zu analysieren und nachhaltige Lösungen umzusetzen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide Englischkenntnisse (mindestens Niveau B1) runden dein Profil ab
Benefits
