74 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Rothenbrunnen

Diese Position richtet sich an erfahrene Application Manager, die Microsoft-365-Plattformen strategisch weiterentwickeln, Fachbereiche beraten und digitale Arbeitsprozesse messbar verbessern möchten. Im Mittelpunkt stehen moderne Collaboration- und Automatisierungslösungen.

Arbeitsort: Zürich oder Bern

• Analyse, Strukturierung und Priorisierung von Anforderungen aus Fachbereichen

• Übersetzung fachlicher Prozesse in nachhaltige M365-Applikationslösungen

• Erstellung von Konzepten, Spezifikationen und Aufwandsschätzungen

• Konfiguration und Weiterentwicklung von Microsoft-365-Applikationen

• Umsetzung einfacher Anforderungen eigenständig oder in Abstimmung mit Entwicklungsteams

• Beratung zu effizienten Nutzungsszenarien innerhalb der M365-Plattform

• Durchführung von Produkt-Demos, Anwender-Workshops und Use-Case-Sessions

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Application Management oder Applikationsbetrieb

• Sehr gutes Verständnis für Microsoft-365-Applikationen und deren Zusammenspiel

• Ausgeprägte Lösungsorientierung und strukturierte Kommunikationsfähigkeit

• Hohe Auffassungsgabe, Teamorientierung und Freude an agilen Arbeitsmodellen

• Praxiskenntnisse in Skripting oder Programmiersprachen von Vorteil

• Begleitung von ERP-Rollouts, Modul-Erweiterungen und System-Go-Lives

• Durchführung von Schulungen und Erstellung praxisnaher Trainingsunterlagen für Endanwender

• Pflege und Verwaltung von Benutzerrollen, Stammdaten und Systemeinstellungen

• Unterstützung bei ERP-Updates, Tests und Qualitätssicherungsaufgaben

• Dokumentation von Prozessen, Workarounds und Best Practices

• Koordination von Change Requests in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und IT

• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung einer internen ERP-Wissensdatenbank

• Anlaufstelle für Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support

• Studium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder IT-Management, alternativ kaufmännische/technische Ausbildung mit ERP-Weiterbildung

• Erfahrung im ERP-Support (2nd-Level) und in der Schulung von Endanwendern

• Verständnis für Geschäftsprozesse in Bereichen wie Einkauf, Produktion, Lager und Finanzwesen

• Gute IT-Kenntnisse (Schnittstellen, MS Office, Kollaborationstools)

• Erfahrung mit ERP-Systemen wie Abacus, Microsoft Dynamics oder Salesforce von Vorteil

• Mitarbeit in ERP-Projekten (Rollout, Migration, Go-Live) wünschenswert

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

• Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz (ca. 30–40 %)

Moderne Arbeitswelten entstehen dort, wo digitale Produkte echten Mehrwert liefern. Diese Rolle richtet sich an erfahrene Microsoft-365-Experten, die Enduser Services strategisch steuern, Innovationen vorantreiben und die Zusammenarbeit von morgen aktiv gestalten.

• Ganzheitliche Produktverantwortung für Microsoft-365-Enduser-Services

• Entwicklung einer klaren Produktvision inklusive umsetzbarer Roadmap

• Strategische Weiterentwicklung von Collaboration-, Productivity- und Security-Features

• Aktive Positionierung von Microsoft 365 als zentraler Digital-Workplace-Plattform

• Übersetzung von Business-Anforderungen in priorisierte Produkt-Backlogs

• Koordination von Releases, Features und kontinuierlichen Verbesserungen

• Enge Zusammenarbeit mit IT, Security, Change- und Adoption-Teams

• Steuerung von Einführungen neuer Microsoft-365-Funktionen und Add-ons

• Sicherstellung einer hohen Nutzerakzeptanz durch gezielte Enablement-Massnahmen

• Fundierte Ausbildung im Bereich Informatik mit höherer Fachqualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und der Weiterentwicklung von Microsoft 365

• Praxis in produktnahen Rollen wie Product Owner, Service Owner oder Requirement Engineer

• Sehr gutes Verständnis für digitale Arbeitsplatzkonzepte und User Experience

• Hohe Kommunikationsstärke auf technischer und fachlicher Ebene

• Fähigkeit, komplexe Anforderungen strukturiert zu priorisieren und umzusetzen

• Analytisches Denken kombiniert mit pragmatischem Umsetzungsfokus

• Du führst Kundenprojekte auf Basis einer Fachapplikationsplattform im Gemeinde- und Stadtumfeld ein

• Du begleitest öffentliche Verwaltungen bei der Einführung, Konfiguration und optimalen Nutzung der Lösung

• Du erstellst Konzepte, setzt Installationen und Parametrisierungen um und führst technische Tests durch

• Du stellst den laufenden Betrieb sicher, führst Updates durch und passt Systeme an Kundenumgebungen an

• Du unterstützt Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support sowie direkt vor Ort und per Remote-Zugriff

• Du erstellst Schulungsunterlagen und führst Trainings für Endanwender durch

• Du übernimmst schrittweise Projektleitungen und pflegst den direkten Kundenkontakt

• Du hast Erfahrung im Umfeld von Gemeinden oder öffentlichen Verwaltungen

• Du kennst dich mit Datenbanken aus und kannst SQL-Befehle anwenden

• Du hast idealerweise Programmiererfahrung in C# oder einer vergleichbaren Sprache

• Du hast Erfahrung im Anwendersupport sowie in der Durchführung von Schulungen

• Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und überzeugst durch eine selbstständige Arbeitsweise

• Du überwachst den laufenden Applikationsbetrieb und stellst einen stabilen Betrieb sicher.
• In dieser Rolle bist du zentrale Anlaufstelle (SPOC APM) für Benutzer-Support rund um die Applikationen.
• Du managst betriebskritische Vorfälle und sorgst für die schnelle Wiederherstellung des normalen Servicebetriebs.
• Als Fachverantwortliche Person Anwendungsmanagement bearbeitest du Benutzeranfragen zu Zugang, Wartung und Anpassungen.
• Du planst, organisierst und koordinierst Releases für Applikationen über alle beteiligten Stakeholder hinweg.
• In dieser Rolle analysierst du applikatorische Störungen, entwickelst Workarounds, behebst Fehler und formulierst User Stories für Change Requests.

• Abgeschlossene oder laufende Ausbildung auf Tertiärstufe in (Wirtschafts-)Informatik (z.B. Fachausweis oder HF).
• Mehrjährige praktische Erfahrung im Requirements Engineering, idealerweise nach IREB-Standard.
• Ausgeprägtes fachliches Interesse sowie hohe Lernbereitschaft, um dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Teamorientierte Arbeitsweise, bei der du dich aktiv einbringst und deine Fähigkeiten gezielt einsetzt.
• Hohe Belastbarkeit, Durchhaltevermögen und die Fähigkeit, bei Bedarf emotionale Distanz zu wahren.
• Analytische, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie stilsicheres Deutsch, sehr gutes Französisch (mind. B2) und gute Englischkenntnisse.

• Du betreust fachlich und technisch medizinische Informationsplattformen (KIS/PIS) und entwickelst sie entlang des Applikations-Lifecycles gezielt weiter
• In dieser Rolle analysierst du Anforderungen, nimmst sie strukturiert auf und erstellst belastbare Fachspezifikationen für die Umsetzung
• Als Systembetreuung medizinische Informationsplattformen planst, koordinierst und sicherst du Projekte (inkl. Qualitätssicherung) und übernimmst je nach Bedarf Teilverantwortung in der Leitung
• Du gestaltest, optimierst und dokumentierst Prozesse im klinischen und praxisnahen Umfeld mit Blick auf Effizienz und Anwendernutzen
• In enger Abstimmung arbeitest du mit Lieferanten, internen IT-Teams und medizinischen Fachbereichen zusammen, um Lösungen sauber zu integrieren
• Du stellst den stabilen Betrieb sicher, unterstützt im 2nd/3rd-Level-Support, führst Tests sowie Fehleranalysen durch und schulst Anwenderinnen praxisnah

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine höhere Ausbildung.
• Betreust klinische und praxisbezogene Applikationen (KIS/PIS) fachlich wie technisch und sorgst für einen stabilen Betrieb.
• Analysierst Anforderungen, nimmst sie strukturiert auf und erstellst daraus präzise Fachspezifikationen.
• Übernimmst Verantwortung in Projekten, inklusive Planung, Koordination und Qualitätssicherung, teils auch in leitender Rolle.
• Optimierst Prozesse im klinischen und administrativen Umfeld und dokumentierst diese nachvollziehbar.
• Unterstützt im 2nd/3rd-Level-Support, führst Tests und Fehleranalysen durch und schulst sowie berätst Anwenderinnen.

• In dieser Rolle betreust du Applikationen von der Bedarfserhebung bis in den laufenden Betrieb

• Dabei koordinierst du Lieferanten und stehst Kunden beratend zur Seite

• Zu deinen Aufgaben gehört das Planen und Umsetzen von Releases, Changes und Weiterentwicklungen

• Ebenso stellst du den stabilen Betrieb und das Monitoring der Systeme sicher

• Zusätzlich erarbeitest du Betriebskonzepte sowie Budget- und Entwicklungsplanungen

• Mit einer fundierten Ausbildung in Informatik (HF/FH oder vergleichbar) bringst du die passende Grundlage mit

• Durch deine strukturierte und selbständige Arbeitsweise behältst du stets den Überblick

• Idealerweise verfügst du über Kenntnisse in Infoma newsystem (Business Central) oder CMI

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

Wenn Business-Logik auf High-End-IT trifft, entstehen effiziente Abläufe. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die komplexe Anforderungen in intelligente Systemlandschaften übersetzt. Diese Position bietet den Freiraum, operative Prozesse durch innovative Softwarelösungen radikal zu verbessern und die digitale Souveränität des Unternehmens zu stärken.

• Strategische Analyse betrieblicher Workflows zur Identifikation von Optimierungspotenzialen in der Systemlandschaft.

• Verantwortung für die nahtlose Integration und den stabilen Betrieb von Enterprise-Applikationen (z.B. ERP-Systeme).

• Koordination von externen Dienstleistern zur Sicherstellung einer effizienten Fehlerbehebung und Weiterentwicklung.

• Durchführung von detaillierten Anforderungsanalysen und Erstellung technischer Spezifikationen.

• Begleitung von Rollouts durch strukturiertes Release-Management und umfassende Qualitätssicherung.

• Budgetverantwortung und Kostenkontrolle innerhalb der betreuten IT-Projekte und Services.

• Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung von ERP-Umgebungen (beispielsweise SAP) oder spezialisierten Branchen-Systemen.

• Tiefes Verständnis für Prozesse in hochsensiblen Arbeitsumgebungen, etwa im Gesundheits- oder Finanzwesen.

• Starkes methodisches Fundament im Projekt- und Prozessmanagement.

• Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, vernetzt über Systemgrenzen hinweg zu planen.

• Souveränes Auftreten sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsmethodik.

Wenn technologische Innovation auf höchste administrative Präzision trifft, entsteht ein Mehrwert für Tausende von Nutzern. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die Spass daran hat, komplexe Applikationslandschaften zu pflegen und als Drehscheibe zwischen Technik und Anwendern zu fungieren. Hier wird die Zukunft des digitalen Datenaustauschs aktiv mitgestaltet.

• Aktive Mitgestaltung bei der Implementierung und Optimierung von digitalen Workflows und Schnittstellen

• Verantwortung für das Lifecycle-Management von Software-Releases inklusive Dokumentation und Testing

• Qualifizierte Betreuung der Systemteilnehmer bei fachspezifischen Fragestellungen im digitalen Kontext

• Präzise Pflege von Stammdaten und Benutzerprofilen innerhalb geschützter Datenbankumgebungen

• Unterstützung bei der Erstellung von Lehrmaterialien und Durchführung von Anwender-Coachings

• Fundierte Berufserfahrung an der Schnittstelle zwischen Business-Prozessen und IT-Systemen

• Leidenschaft für digitale Transformation und die Optimierung von Anwender-Erlebnissen

• Hohe Flexibilität im Umgang mit sich stetig verändernden technologischen Anforderungen

• Selbstständige Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Fähigkeit zur Priorisierung komplexer Aufgaben

• Verbindliches Auftreten und exzellente kommunikative Fähigkeiten in der Zusammenarbeit mit Partnern