2 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Schaffhausen
IT Supporter Specialist (m/w/d)
Über
Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Produktionsunternehmen, das hochwertige Lösungen für anspruchsvolle Anwendungen entwickelt und fertigt. Mit moderner Technologie, hoher Fachkompetenz und einem konsequenten Qualitätsanspruch ist das Unternehmen national und international tätig.
Verantwortung
Verantwortung für den First-Level-Support von Software-Anwendungen
Enge Zusammenarbeit mit Second- und Third-Level-Support zur Lösung von Störungen
Betreuung der Anwender inklusive Durchführung von Schulungen und Erstellung von Trainingsunterlagen
Entwicklung von Dashboards sowie Erstellung von Auswertungen für unterschiedliche Fachbereiche
Testen neuer Programmstände und Updates vor dem Rollout
Verwaltung von Benutzern und Zugriffsrechten sowie Mitarbeit in IT-Projekten
Qualifikationen
Erfahrung im Umgang mit Business-Software-Systemen wie ERP, DMS oder CAQ
Praxis im Einsatz von Helpdesk- bzw. Ticketsystemen
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige, fundierte Berufserfahrung
Vorteilhaft: Kenntnisse in ERP Sage b7, DMS d.3, CAQ und SQL
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Benefits
1st Level IT Supporter (m/w/d)
Über
Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Produktionsunternehmen, das hochwertige Lösungen für anspruchsvolle Anwendungen entwickelt und fertigt. Mit moderner Technologie, hoher Fachkompetenz und einem konsequenten Qualitätsanspruch ist das Unternehmen national und international tätig.
Verantwortung
Erste Anlaufstelle im First-Level-Support für Software-Systeme
Weitergabe und Abstimmung offener Themen mit dem Second- und Third-Level-Support
Unterstützung der Anwender durch Schulungen, Workshops und die Erstellung von Dokumentationen
Erstellung von Reports und Dashboards für verschiedene Unternehmensbereiche
Durchführung von Tests für neue Releases und Updates
Verwaltung von Nutzern und Zugriffsrechten sowie Mitwirkung an IT-Projekten
Qualifikationen
Gute Kenntnisse im Umgang mit Business-Software wie ERP-, DMS- oder CAQ-Systemen
Erfahrung mit Helpdesk- und Ticket-Tools
Ausbildung im IT-Bereich oder fundierte mehrjährige Praxiserfahrung in einer ähnlichen Rolle
Wünschenswert: Kenntnisse in ERP Sage b7, DMS d.3, CAQ sowie SQL
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide Englischkenntnisse
Benefits
