7 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in St. Gallen

• In dieser Rolle betreust du Applikationen von der Bedarfserhebung bis in den laufenden Betrieb

• Dabei koordinierst du Lieferanten und stehst Kunden beratend zur Seite

• Zu deinen Aufgaben gehört das Planen und Umsetzen von Releases, Changes und Weiterentwicklungen

• Ebenso stellst du den stabilen Betrieb und das Monitoring der Systeme sicher

• Zusätzlich erarbeitest du Betriebskonzepte sowie Budget- und Entwicklungsplanungen

• Mit einer fundierten Ausbildung in Informatik (HF/FH oder vergleichbar) bringst du die passende Grundlage mit

• Durch deine strukturierte und selbständige Arbeitsweise behältst du stets den Überblick

• Idealerweise verfügst du über Kenntnisse in Infoma newsystem (Business Central) oder CMI

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

Die Vernetzung komplexer Datenströme im modernen Dienstleistungssektor ist die Basis für gesellschaftlichen Fortschritt. In dieser Rolle wird sichergestellt, dass digitale Schnittstellen reibungslos funktionieren und neue Partner nahtlos in ein hochsensibles Netzwerk integriert werden. Es bietet sich die Chance, an der vordersten Front der digitalen Transformation tätig zu sein.

• Sicherstellung der operativen Exzellenz innerhalb hochmoderner Software-Plattformen und deren Prozesslandschaften

• Begleitung des Onboarding-Prozesses für neue Institutionen in ein vernetztes digitales System

• Koordination von Release-Zyklen sowie Durchführung von Qualitätskontrollen und Software-Validierungen

• Strategische Betreuung komplexer Datensätze und Verwaltung sensibler Identitätsmanagement-Strukturen

• Durchführung von Wissenstransfer und Schulungen für Anwender zur optimalen Nutzung digitaler Werkzeuge

• Erfolgreicher Abschluss im Bereich Business Administration, Organisation oder Wirtschaftsinformatik

• Ausgeprägtes Verständnis für prozessorientierte IT-Lösungen und Cloud-basierte Applikationen

• Strukturierte Arbeitsweise mit höchstem Qualitätsanspruch an die Datenintegrität

• Schnelle Auffassungsgabe für komplexe technische Zusammenhänge und deren praktische Anwendung

• Ausgeprägte Service-Mentalität gepaart mit lösungsorientiertem Denken

In dieser Rolle verantwortest du den stabilen Betrieb der Energieabrechnungsapplikationen – insbesondere von innosolvenergy (IS-E) – und entwickelst die Systemlandschaft mit deinem technischen und energiewirtschaftlichen Know-how kontinuierlich weiter. Du übernimmst die fachliche und technische Applikationsbetreuung, nimmst Anforderungen aus den Fachbereichen auf, analysierst sie und setzt sie im System um, inklusive Tarif- und Produktanpassungen. Du analysierst Störungen, behebst Fehler oder erarbeitest Workarounds, erstellst spezifische Auswertungen und fungierst als Schnittstelle zwischen Fachabteilungen, System und externen Partnern. Zudem planst, steuerst und dokumentierst du das Change-Management rund um Releases, Funktionserweiterungen und neue Module und sorgst mit geeigneten Tests und Qualitätssicherungsmassnahmen für einen reibungslosen Betrieb. Nicht zuletzt bringst du dich in interne Projekte ein, übernimmst (Teil-)Projektleitungen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung von Applikationsportfolio und Fachbereichswissen bei.

• Als zentrale Ansprechperson betreust du den Betrieb von innosolvenergy (IS-E) und setzt fachliche Anforderungen um

• Bei Störungen analysierst du Ursachen, entwickelst Lösungen und erstellst Auswertungen sowie Kampagnenselektionen

• In enger Abstimmung mit Fachbereichen und Lieferanten planst und begleitest du Releases und Systemerweiterungen

• Die Kommunikation zu Störungen und geplanten Unterbrüchen liegt ebenso in deinem Verantwortungsbereich

• Durch deine Mitarbeit in Projekten sowie Dokumentationen treibst du die Weiterentwicklung der Systemlandschaft voran

• Mit einer Ausbildung in Informatik oder entsprechender Praxiserfahrung bringst du eine solide Grundlage mit

• Idealerweise verfügst du über Erfahrung in der Applikationsbetreuung und im Umgang mit IS-E

• Kenntnisse in Datenbanken sowie Erfahrung mit SQL oder vergleichbaren Sprachen zeichnen dich aus

• Deutsch beherrschst du schriftlich sowie mündlich einwandfrei

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die kompetente Betreuung von Kunden und Partnern bei der Anwendung einer Servicemanagement-Software. Du analysierst technische Anfragen, findest lösungsorientierte Antworten und sicherst so eine reibungslose Nutzung der Plattform. Mit technischem Verständnis und klarer Kommunikation unterstützt du aktiv den nachhaltigen Erfolg innovativer Softwarelösungen. Du bringst dich gezielt mit deinem Know-how im Kundensupport ein und trägst zu einer hohen Servicequalität bei. Durch dein Engagement stellst du die Zufriedenheit aller Nutzer in den Mittelpunkt deines Handelns.

• Du unterstützt Kunden und Partner im 2nd-Level Support und löst komplexe Anfragen zu Abacus Servicemanagement präzise und lösungsorientiert.
• In dieser Rolle analysierst du technische Problemstellungen und bietest fundierte Hilfe zu Themen wie Serviceaufträge, Verträge, Stammdaten oder der App AbaSmart.
• Du gibst konstruktives Feedback zur Software und trägst damit aktiv zur Verbesserung der Qualität und Benutzerfreundlichkeit bei.
• Als Sachbearbeiter Kundenservice führst du Schulungen durch und vermittelst Fachwissen verständlich und anwendungsnah an Kunden und Partner.
• Du dokumentierst nachhaltige Lösungen und stellst den gezielten Wissenstransfer über verschiedene Nutzergruppen hinweg sicher.
• Mit deinem Engagement stärkst du die Servicekompetenz des Teams und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Supportprozesse.

• Abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
• Du bist neugierig, stellst gerne Fragen und bringst neue Ideen ein, um Softwarelösungen weiterzuentwickeln
• Der Austausch mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen liegt dir und du gehst Herausforderungen lösungsorientiert an
• Mit deinem analytischen Denkvermögen und technischem Verständnis erkennst du Zusammenhänge schnell und präzise
• Erfahrung im Umgang mit Softwaretools bringst du idealerweise bereits mit
• Du zeigst Initiative, verlässt deine Komfortzone und entwickelst dich kontinuierlich weiter

In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Funktion in der Kundenbetreuung und sorgst dafür, dass Partner und Kunden die Servicemanagement-Software effizient und zielführend nutzen. Du unterstützt kompetent bei fachlichen und technischen Fragestellungen, analysierst Anliegen und findest pragmatische Lösungen. Dabei setzt du dein technisches Know-how gezielt ein, um komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und die Software optimal im täglichen Einsatz zu verankern. Du verantwortest eine serviceorientierte Kommunikation, in der du auf Augenhöhe berätst und Rückmeldungen der Nutzer professionell aufnimmst. Durch dein Engagement trägst du massgeblich dazu bei, die Leistungsfähigkeit und Akzeptanz der Softwarelösungen kontinuierlich zu steigern.

• Du unterstützt Kunden und Partner im 2nd-Level Support bei anspruchsvollen Fragestellungen zum Abacus Servicemanagement und lieferst präzise Lösungen.
• In dieser Rolle analysierst du komplexe Kundenanliegen, gehst gezielt auf Problemstellungen ein und führst sie strukturiert zur Klärung.
• Du wirkst aktiv an der Qualitätssicherung der Software mit und trägst durch dein Feedback zur Weiterentwicklung und besseren Benutzererfahrung bei.
• Als Fachkraft Kundenbetreuung Servicemanagement leitest du Schulungen für Anwender/innen und befähigst sie, die Software optimal zu nutzen.
• Du dokumentierst Lösungen und Hilfestellungen rund um die Software und stellst so einen effizienten Know-how-Transfer sicher.
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit verschiedenen Anspruchsgruppen zusammen und sorgst für eine professionelle, serviceorientierte Kommunikation.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich.
• Du verlässt bewusst deine Komfortzone, stellst aktiv Fragen und möchtest dich fachlich wie persönlich weiterentwickeln.
• Du gehst offen auf unterschiedliche Anspruchsgruppen zu und pflegst eine wertschätzende, serviceorientierte Kommunikation.
• Du arbeitest lösungsorientiert, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und triffst pragmatische Entscheidungen.
• Du kombinierst ausgeprägtes analytisches Denken mit einer hohen IT-Affinität und Interesse an digitalen Lösungen.
• Idealerweise hast du bereits praktische Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen und verfügst über ein gutes technisches Verständnis.

• Als Betreuung Gesundheitssoftware Anwendungen betreust Du fachlich und technisch klinische bzw. praxisbezogene Applikationen (KIS/PIS) und stellst deren zuverlässigen Betrieb sicher.
• In dieser Rolle analysierst Du Anforderungen, nimmst sie strukturiert auf und erstellst daraus belastbare Fachspezifikationen.
• Du arbeitest in Projekten mit und übernimmst je nach Bedarf auch die Leitung, inklusive Planung, Koordination und Qualitätssicherung.
• Du gestaltest, optimierst und dokumentierst Prozesse im klinischen bzw. praxisnahen Umfeld, damit Abläufe effizient und nachvollziehbar bleiben.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Lieferanten, internen IT-Teams und medizinischen Fachbereichen, um Lösungen sauber abzustimmen und umzusetzen.
• Du unterstützt den 2nd/3rd Level Support, führst Tests sowie Fehleranalysen durch und schulst bzw. berätst Anwenderinnen und Anwender.

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine höhere Ausbildung.
• Du betreust klinische und praxisbezogene Applikationen (KIS/PIS) fachlich und technisch und stellst einen stabilen Betrieb sicher.
• Anforderungen nimmst Du strukturiert auf, analysierst sie und erstellst daraus klare Fachspezifikationen.
• In Projekten planst und koordinierst Du Aufgaben, übernimmst bei Bedarf die (Teil-)Leitung und sorgst für Qualitätssicherung.
• Prozesse im klinischen und administrativen Umfeld gestaltest, optimierst und dokumentierst Du nachvollziehbar.
• Tests, Fehleranalysen, Abnahmen sowie 2nd/3rd Level Support, Anwenderschulungen und Beratung gehören routiniert zu Deinem Alltag.