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Digital Workflow Manager – Jira, Confluence & Service Excellence (m/w/d)
Über
Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Technologieunternehmen, das anspruchsvolle technische Systeme und Komponenten für internationale Anwendungen entwickelt und realisiert. Das Unternehmen verbindet Entwicklung, Fertigung und technische Dienstleistungen und begleitet seine Lösungen über verschiedene Phasen hinweg.
Präzision, Qualität und zuverlässige Prozesse prägen das Arbeitsumfeld. Dich erwartet ein technisch anspruchsvolles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, hoher Eigenverantwortung und interdisziplinärer Zusammenarbeit.
Verantwortung
Betreuung der zentralen Collaboration- und Work-Management-Umgebung inklusive Performance- und Verfügbarkeitsoptimierung.
Gestaltung von Prozessketten, Zugriffsmodellen, Erweiterungen und Schnittstellen innerhalb des Atlassian-Ökosystems.
Übersetzung fachlicher Bedürfnisse in sichere und datenschutzgerechte Plattformfunktionen.
Koordination von Störungsbehebung, Anpassungen, Serviceanfragen und Configuration Lifecycle nach etablierten Service-Management-Standards.
Aufbau von Anwenderkompetenz durch Trainings, Wissensartikel und strukturierte Unterstützung der internen IT.
Qualifikationen
IT-Fachabschluss, höhere Ausbildung oder einschlägige Zusatzqualifikation im Informatikumfeld.
Mehrjährige Tätigkeit in der Betreuung von Unternehmensapplikationen sowie sicherer Umgang mit Jira und Confluence.
Kenntnisse in Requirements Engineering, Prozessmodellierung oder IT-Service-Tooling sind vorteilhaft.
Ausgeprägtes Verständnis für Abläufe und hohe Bereitschaft zur lösungsorientierten Beratung verschiedener Anspruchsgruppen.
Selbstständige, präzise Arbeitsweise mit ausgeprägtem Teamgeist; sehr gutes Deutsch, Englischkenntnisse auf B2-Niveau willkommen;
Benefits
