2 Consultancy / Wirtschaftsinformatik - Business Analyst in Aarau
IT Projektmanager:in - Digitale CRM und CX Lösungen (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle leitest du anspruchsvolle IT-Projekte rund um digitale CRM- und CX-Lösungen und bringst moderne Technologien gezielt in die Umsetzung. Du verantwortest die Planung, Steuerung und erfolgreiche Realisierung von Vorhaben in den Bereichen Kundenbeziehungsmanagement, Marketing Automation und Machine Learning. Dabei koordinierst du Stakeholder:innen, priorisierst Anforderungen und sorgst für Transparenz über Ziele, Fortschritt und Qualität. Du stellst eine konsequent kundenzentrierte Umsetzung sicher und treibst die Digitalisierung in den Fokusbranchen Insurance, Banking, Retail sowie Energy & Utilities strukturiert voran.
Verantwortung
Verantwortung für die gesamte Projektdurchführung – von der Planung bis zur Abnahme – liegt bei dir
Mit Blick für Termine, Budgets und Ressourcen erstellst du aussagekräftige Statusberichte
Kundenkommunikation und Workshop-Moderation gestaltest du aktiv, um Lösungen erfolgreich zu präsentieren
Moderne Projektmethoden setzt du gezielt ein, um Projekte effizient voranzutreiben
Vertriebsprozesse unterstützt du von der Angebotserstellung bis hin zu Vertragsverhandlungen
Qualifikationen
Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einem verwandten Bereich bildet die Basis
Erste Projekterfahrung als IT Business Analyst oder Projektleiter (2–3 Jahre) ist ein Muss
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Präsentationsfähigkeiten sowie analytisches Denken zeichnen das Profil aus
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse, Branchenkenntnisse in Insurance, Banking, Retail oder Energy & Utilities von Vorteil
Benefits
Product Owner AI & Automation (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle gestaltest du konkrete Agentic-AI-Use-Cases im Customer Service und treibst so die Automatisierung entscheidend voran. Du übernimmst die Verantwortung für Definition, Pflege und Priorisierung des AI- und Automatisierungs-Backlogs und sorgst für eine klare Ausrichtung auf messbare Resultate. Dabei modellierst und optimierst du BSI-Prozesse, arbeitest eng mit Fachbereichen, Operations und externen Partnern zusammen und stellst eine hohe Qualität der AI-Agenten sicher. Du verantwortest das Testing, die Qualitätssicherung sowie die kontinuierliche Verbesserung der Lösungen und behältst wichtige KPIs wie Cost per Case, Automatisierungsgrad und NPS im Blick. Mit deinem analytischen und zugleich praxisorientierten Vorgehen trägst du wesentlich dazu bei, Abläufe effizienter zu machen und Kundenerlebnisse spürbar zu verbessern.
Verantwortung
In dieser Rolle setzt du konkrete Agentic AI Use Cases im Customer Service um
Dabei verantwortest du die Definition und Priorisierung des AI und Automatisierungs Backlogs
Zusätzlich modellierst und optimierst du Prozesse im BSI-Umfeld
Gemeinsam mit Fachbereichen, Operations und externen Partnern arbeitest du eng zusammen
Durch Testing und Qualitätssicherung stellst du die kontinuierliche Verbesserung von AI Agenten sicher
Qualifikationen
Als Grundlage bringst du Erfahrung als Product Owner, Business Analyst oder Prozessmanager mit
Idealerweise verfügst du über eine starke Affinität zu AI und Automatisierung
Mit deiner Hands-on-Mentalität treibst du Themen aktiv voran
Wichtig ist, dass du Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei beherrschst
Benefits
