2 BWL in Niederbipp
Sachbearbeiter Export / Verkaufsinnendienst (m/w/d)
Verantwortung
Selbstständige Bearbeitung der gesamten Auftragsabwicklung – von Bestellung bis Auslieferung
Erstellung von Exportdokumenten sowie Abwicklung der Zollformalitäten
Organisation und Koordination internationaler Transporte
Direkte Korrespondenz mit Kunden und Spediteuren in Deutsch, Englisch und Französisch
Zentrale Schnittstelle zwischen internen Abteilungen (Verkauf, Logistik, Produktion) und externen Partnern
Empfang und Betreuung von Besuchern sowie Unterstützung bei Firmenanlässen
Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten sowie Preisgestaltung im ERP-System
Prüfung und Bestätigung von Lieferterminen in enger Zusammenarbeit mit der Produktionsplanung
Administrative und organisatorische Unterstützung der Verkaufsabteilungen im In- und Ausland
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Export, Verkaufsinnendienst oder einer vergleichbaren Position
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. proAlpha) sowie MS Office
Aufgeschlossenheit gegenüber neuen IT-Anwendungen und digitalen Prozessen
Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch in hektischen Situationen
Kundenorientiertes Auftreten, Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft
Benefits
Leitung Kundenservice & Reklamationen (m/w/d)
Verantwortung
Du leitest ein kleines Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Kundenservice
Du übernimmst die Verantwortung für Reklamationen, deren Analyse und Aufbereitung
Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, internen Teams und Management
Du optimierst Abläufe, pflegst Kennzahlen und erstellst Reports zur Prozessverbesserung
Betreuung der Social-Media-Kanäle und direkte Kundenkommunikation gehören zu deinem Alltag
Qualifikationen
Kaufmännische Ausbildung oder fundierte Erfahrung im Kundenservice
Erfahrung in Teamführung und Prozessorganisation
Starke Kommunikationsfähigkeiten, sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch ein Plus, Italienisch von Vorteil
Sicher im Umgang mit MS Office, besonders Excel
Strukturiert, selbstständig, belastbar und serviceorientiert
Freude am Umgang mit Menschen und überzeugende Persönlichkeit
Benefits
