17 BWL in Sursee

Du bist der erste Kontaktpunkt für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass deren Anliegen professionell und effizient bearbeitet werden. Du koordinierst Termine, Anfragen und interne Weiterleitungen und unterstützt aktiv die Zusammenarbeit zwischen den Teams im Backoffice und den Servicetechnikern.

• Telefonische, schriftliche und persönliche Betreuung von Kund:innen

• Koordination von Terminen und Anfragen zwischen internen Teams

• Weiterleitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen

• Enge Zusammenarbeit mit Backoffice und Servicetechnikern

• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit im Tagesgeschäft

• Erfahrung im Kundendienst oder in der Administration von Vorteil

• Freude an Kommunikation und Teamarbeit

• Sicherer Umgang mit MS Office, CRM und digitalen Tools

• Stark in Organisation und Multitasking

• Souveränes Auftreten auch bei hohem Arbeitsaufkommen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Du steuerst die schriftliche und telefonische Kundenbetreuung im Verkaufsinnendienst und sorgst dafür, dass Anliegen schnell, klar und lösungsorientiert beantwortet werden. In dieser Rolle erfasst und überwachst du Aufträge im SAP S/4HANA und stellst eine reibungslose Abwicklung über den gesamten Prozess sicher. Du erstellst präzise Anweisungen für Produktion und Logistik und koordinierst die relevanten Informationen termingerecht. Zusätzlich unterstützt du den Aussendienst organisatorisch und administrativ und trägst damit spürbar zur Effizienz im Tagesgeschäft bei. Bei Reklamationen arbeitest du eng mit dem Qualitätsmanagement zusammen und hilfst, passende Lösungen strukturiert umzusetzen.

• Du koordinierst und bearbeitest Kundenaufträge von der Erfassung bis zur termingerechten Auslieferung und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
• In dieser Rolle klärst Du Verfügbarkeiten, Liefertermine und Konditionen mit internen Schnittstellen und sorgst für transparente, verlässliche Zusagen.
• Als Auftragskoordination Innendienst Vertrieb erstellst Du Angebote, Auftragsbestätigungen sowie vertriebsrelevante Dokumente und hältst alle Daten sauber im System nach.
• Du bist erste Ansprechperson für Kundenanfragen rund um Bestellung, Lieferstatus und Reklamationen und findest lösungsorientiert pragmatische Wege.
• In dieser Rolle arbeitest Du eng mit Außendienst, Logistik, Produktion und Buchhaltung zusammen und stellst eine klare Kommunikation über alle Prozessschritte hinweg sicher.
• Du erkennst Optimierungspotenziale in den Abläufen, bringst Verbesserungen aktiv ein und trägst zu einer hohen Service- und Datenqualität im Vertriebsinnendienst bei.

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung EFZ.

• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst bringst du mit und behältst auch bei hoher Taktung den Überblick.

• Kundenanfragen bearbeitest du souverän und serviceorientiert, schriftlich wie telefonisch, und koordinierst die Anliegen intern effizient.

• Offerten, Aufträge und die dazugehörige Abwicklung erledigst du strukturiert und termintreu, inklusive sauberer Dokumentation.

• Mit ERP-Systemen sowie MS Office arbeitest du sehr sicher und pflegst Stamm und Auftragsdaten gewissenhaft.

• Deutsch und Italienisch beherrschst du stilsicher; gute Englischkenntnisse helfen dir im Alltag zusätzlich.

• Erstellung von Budgets, Forecasts und Finanzanalysen für die Business Unit
• Überwachung der finanziellen Leistung deiner Business Unit und Erstellung regelmässiger Berichte und Dashboards
• Identifizierung von Einsparungspotenzialen und Unterstützung bei der Optimierung der Kostenstruktur
• Enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Abteilungen und Beratung in finanziellen Angelegenheiten
• Unterstützung bei der finanziellen Bewertung und Überwachung von Projekten und Initiativen
• Optimierung der Effizienz der Finanzprozesse und Einsatz modernster Tools wie SAP und Power BI
• Identifizierung finanzieller Risiken und Entwicklung von Massnahmen zur Risikominimierung

• Du verfügst über einen Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft oder einen Eidg. Fachausweis als Experte/in in Rechnungswesen und Controlling
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der Gesundheitsbranche, zeichnet dich aus
• Du bist in der Lage, komplexe finanzielle Daten zu analysieren, zu interpretieren und fundierte Geschäftsentscheidungen abzuleiten
• Du verfügst über gute Kenntnisse in SAP und hast idealerweise Erfahrung mit SAP ERP-Systemen
• Du bist IT-affin und hast Erfahrung in der Nutzung von Datenvisualisierungs- und Business Intelligence-Tools wie Power BI
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Erstellung von Budgets, Forecasts und Finanzanalysen für die Business Unit
• Überwachung der finanziellen Leistung deiner Business Unit und Erstellung regelmässiger Berichte und Dashboards
• Identifizierung von Einsparungspotenzialen und Unterstützung bei der Optimierung der Kostenstruktur
• Enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Abteilungen und Beratung in finanziellen Angelegenheiten
• Unterstützung bei der finanziellen Bewertung und Überwachung von Projekten und Initiativen
• Optimierung der Effizienz der Finanzprozesse und Einsatz modernster Tools wie SAP und Power BI
• Identifizierung finanzieller Risiken und Entwicklung von Massnahmen zur Risikominimierung

• Du verfügst über einen Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft oder einen Eidg. Fachausweis als Experte/in in Rechnungswesen und Controlling
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der Gesundheitsbranche, zeichnet dich aus
• Du bist in der Lage, komplexe finanzielle Daten zu analysieren, zu interpretieren und fundierte Geschäftsentscheidungen abzuleiten
• Du verfügst über gute Kenntnisse in SAP und hast idealerweise Erfahrung mit SAP ERP-Systemen
• Du bist IT-affin und hast Erfahrung in der Nutzung von Datenvisualisierungs- und Business Intelligence-Tools wie Power BI
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Eigenverantwortliche Beschaffung von Werkzeugen und Betriebsmitteln

• Sicherstellung der termingerechten Materialverfügbarkeit und Bestandsoptimierung

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen wie Produktion und Lager

• Reklamationsbearbeitung und Klärung von Abweichungen mit Lieferanten

• Pflege und Verwaltung von Einkaufsstammdaten im ERP-System

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Zusatzqualifikation im Einkauf

• Erste Berufserfahrung im Einkauf

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office

• Analytische und strukturierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick

Du bist der erste Kontaktpunkt für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass deren Anliegen professionell und effizient bearbeitet werden. Du koordinierst Termine, Anfragen und interne Weiterleitungen und unterstützt aktiv die Zusammenarbeit zwischen den Teams im Backoffice und den Servicetechnikern.

• Betreuung von Kund:innen via Telefon, E-Mail oder persönlich

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs bei der Bearbeitung von Kundenanliegen

• Koordination von Terminen, Anfragen und Weiterleitungen an interne Teams

• Enge Zusammenarbeit mit Backoffice-Teams und Servicetechnikern

• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Betreuung

• Erfahrung im Kundendienst oder in der Büroorganisation von Vorteil

• Freude am Umgang mit Menschen und teamübergreifender Zusammenarbeit

• Sicherer Umgang mit MS Office, CRM-Systemen und digitalen Tools

• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und den Überblick zu behalten

• Souveränes, sympathisches Auftreten, auch in herausfordernden Situationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Operative Abwicklung des gesamten Bestellprozesses

• Einholen und Vergleichen von Angeboten sowie Auslösen von Bestellungen

• Pflege von Lieferanten- und Artikeldaten im SAP

• Terminverfolgung, Überwachung von Lieferzeiten und Reklamationsbearbeitung

• Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen, Lager und Buchhaltung

• Unterstützung bei Lieferantenauswahl und -bewertung

• Mitwirkung bei der Optimierung von Einkaufsprozessen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

• Berufserfahrung im Einkauf, vorteilhaft in der Industrie

• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit SAP

• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

• Gute Deutsch-und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Verantwortung für die Materialbeschaffung sowie Planung und Terminierung der Fertigungsaufträge

• Sicherstellung der termingerechten Materialverfügbarkeit unter Berücksichtigung von Lagerbestand und Produktionskapazitäten

• Pflege und Disposition von Stammdaten, Stücklisten und Arbeitsplänen im ERP-System

• Durchführung von Preisvergleichen, Angebotsanalysen und Kostenoptimierungen

• Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Technik und Logistik zur reibungslosen Auftragsabwicklung

• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Prozessen in Einkauf und AVOR

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung

• Weiterbildung als Einkaufsfachmann mit eidg. FA

• Mehrjährige Berufserfahrung im industriellen Einkauf und in der Arbeitsvorbereitung (AVOR)

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) und MS Office

• Analytisches Denken, Eigeninitiative und Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Export- und Importaufträgen.

• Erstellung und Kontrolle von Transport- und Zolldokumenten sowie Begleitpapieren.

• Kommunikation mit Kunden, Lieferanten, Spediteuren und internen Schnittstellen.

• Unterstützung bei der Abwicklung von Reklamationen, Retouren und Nachverfolgung von Sendungen.

• Pflege von Stammdaten im ERP-System und Erstellung von Reports.

• Mitarbeit bei der Prozessoptimierung im internationalen Versand und Exportgeschäft.

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung; Weiterbildung im Export von Vorteil.

• Fundierte Erfahrung im Export/Import sowie im Kundenservice oder Innendienst.

• Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen und MS Office.

• Genauigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise.

• Teamplayer/in mit hoher Dienstleistungsorientierung.

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse.