2 BWL in Widnau
Sachbearbeiter/in Customer Service International 100% (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du verantwortlich für die operative Steuerung der internationalen Auftragsprozesse und unterstützt Kunden entlang des gesamten Bestellablaufs. Du fungierst als wichtige Schnittstelle zwischen Kundenservice, Logistik und internen Fachbereichen und trägst aktiv zu einer hohen Servicequalität bei.
Verantwortung
Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenbestellungen bis zur Auslieferung
Organisation internationaler Transporte inklusive Import- und Exportabwicklung
Erstellung von Lieferpapieren, Versandunterlagen und Gutschriften
Sicherstellung der termingerechten Auslieferung in Zusammenarbeit mit Speditionen
Laufende Kommunikation mit Kunden im In- und Ausland
Verwaltung und Aktualisierung von Artikel- sowie Kundendaten im System
Bearbeitung von Beanstandungen und Koordination von Rücksendungen
Mitarbeit bei internen Projekten und administrativen Abläufen
Qualifikationen
Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Weiterbildung
Berufserfahrung im Customer Service, Export oder Verkaufsinnendienst
Freude an der internationalen Kundenkommunikation
Gute IT-Anwenderkenntnisse sowie Erfahrung mit ERP-Systemen
Zuverlässige, organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Offene Persönlichkeit mit ausgeprägter Team- und Serviceorientierung
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
Sachbearbeiter/in Export / Auftragsabwicklung International 100% (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner übernimmst du die Verantwortung für eine effiziente internationale Auftragsabwicklung inklusive Zoll- und Versandprozessen. Du stellst sicher, dass Bestellungen korrekt verarbeitet, termingerecht versendet und vollständig dokumentiert sind. Zudem bist du eine wichtige Ansprechperson für Kunden sowie interne Abteilungen entlang der gesamten Lieferkette.
Verantwortung
Bearbeitung und Steuerung von Export- und Importaufträgen inkl. Rechnungsstellung
Organisation und Erstellung von Zollpapieren, Versanddokumenten und Exportunterlagen
Kontrolle und Überwachung von Lieferterminen sowie Transportabwicklungen
Direkte Betreuung von Kunden per Telefon und E-Mail
Abwicklung und Nachverfolgung von Reklamationen und Servicefällen
Pflege und Kontrolle von Zahlungszielen sowie Mahnwesen
Unterstützung bei Zollthemen wie Ursprung, Präferenzen und Datenpflege
Erstellung von Statistiken, Auswertungen und betriebswirtschaftlichen Berechnungen
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, Weiterbildung im Bereich Export / Zoll / Aussenhandel von Vorteil
Erfahrung in der internationalen Auftrags- oder Exportabwicklung
Sehr gute Kenntnisse im Bereich Zollwesen und internationale Warenlogistik
Serviceorientierte Persönlichkeit mit starkem Fokus auf Kundenbetreuung
Selbständige, verantwortungsbewusste und präzise Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) und MS Office
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Benefits
