1 BWL in Zuzwil BE
Technischer Sachbearbeiter After-Sales / Ersatzteilwesen (m/w/d)
Rolle
Als Technischer Sachbearbeiter After-Sales / Ersatzteilwesen bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Produktion, Verkauf und internen Fachbereichen. Du betreust eigenständig den gesamten Prozess im Ersatzteilgeschäft, unterstützt bei technischen Kalkulationen und sorgst für eine zuverlässige Abwicklung von Anfragen bis zur Verrechnung. Mit Deinem technischen Verständnis und Deinem kaufmännischen Denken trägst Du zu einer effizienten Kundenbetreuung und optimalen Serviceleistung bei.
Verantwortung
Selbstständige Abwicklung des gesamten Ersatzteilgeschäfts von der Kundenanfrage bis zur Rechnungsstellung.
Durchführung von Nachkalkulationen für Revisionsaufträge sowie Vorbereitung der entsprechenden Verrechnungen.
Erstellung der Arbeitsvorbereitung für Fertigungsaufträge im After-Sales-Bereich bei nicht lagerhaltigen Artikeln.
Kalkulation von Standardkomponenten wie Förderbändern und Schneckenförderern anhand bestehender Kalkulationsvorlagen.
Unterstützung des Verkaufs im Anlagenbau durch Preisabklärungen, Artikelpflege und Erstellung von Kalkulationen.
Betreuung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail sowie lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen.
Qualifikationen
Abgeschlossene technische Grundausbildung oder Weiterbildung, idealerweise im Bereich Anlagenbau, Maschinenbau oder Gerätebau.
Gute Kenntnisse in der Metallverarbeitung und technisches Verständnis für mechanische Komponenten.
Kaufmännisches Verständnis in den Bereichen Kalkulation, Margenberechnung und Abrechnung.
Selbstständige, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein.
Lösungsorientierte Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Französisch- oder Englischkenntnisse von Vorteil.
Benefits
