6368 Jobs

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen rund um das ICT-Dienstleistungsangebot und sorgst dafür, dass Anfragen und Störungsmeldungen effizient entgegengenommen, erfasst und gelöst oder intern weitergeleitet werden. Du übernimmst die selbständige Bearbeitung von ICT-Störungen, pflegst und erweiterst Dokumentationen sowie Wissensdatenbanken und berätst Kundinnen und Kunden bei Fragen oder Änderungswünschen. Am Service-Desk-Empfang betreust du die Kundschaft regelmässig persönlich und stellst einen professionellen, serviceorientierten Auftritt sicher. Zudem bist du für Einsätze der ICT vor Ort an Aussenstandorten zuständig und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Service-Desk-Prozesse bei. Mit deinem technischen Verständnis, deiner schnellen Auffassungsgabe und deiner strukturierten Arbeitsweise leistest du einen wesentlichen Beitrag zu einer stabilen und modernen ICT-Umgebung.

• Als erste Anlaufstelle betreust du Kunden umfassend in allen ICT Fragen

• Störungsmeldungen nimmst du entgegen, bearbeitest sie selbstständig oder leitest sie zielgerichtet weiter

• Dabei erstellst und aktualisierst du Dokumentationen und trägst zur Wissensdatenbank bei

• Regelmässige Betreuung am ServiceDesk und die Beratung bei Fragen oder Änderungswünschen gehören ebenso zu deinem Aufgabenbereich

• Zusätzlich unterstützt du ICT Einsätze an den Aussenstandorten und bringst Ideen ein, um den ServiceDesk kontinuierlich zu verbessern

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder eine gleichwertige technische Grundausbildung bilden die Basis deines Profils

• Du arbeitest strukturiert, genau und verantwortungsbewusst

• Mit Führerschein Kategorie B bist du flexibel einsetzbar und bereit, Pikettdienste zu übernehmen

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift müssen einwandfrei sein

In dieser Rolle gestaltest du eine leistungsfähige und sichere IT-Infrastruktur, die reibungslose Austausch- und Mobilitätsaktivitäten ermöglicht. Du verantwortest den Betrieb, die Überwachung und kontinuierliche Optimierung der bestehenden Systeme und sorgst dafür, dass alle Anwendungen stabil und zuverlässig verfügbar sind. Zudem übernimmst du den technischen Support für interne Anwender:innen, analysierst Störungsmeldungen und findest pragmatische, nachhaltige Lösungen. Du koordinierst externe Dienstleister, begleitest Infrastrukturprojekte von der Planung bis zur Umsetzung und stellst dabei eine hohe Servicequalität sicher. Durch deinen Beitrag unterstützt du eine moderne, vernetzte und zukunftsfähige Bildungslandschaft.

• Als zentrale Ansprechperson sicherst du den stabilen IT Betrieb und unterstützt Mitarbeitende im First Level Support

• Bei IT Rollouts und Optimierungsprojekten übernimmst du Verantwortung, analysierst Anforderungen und digitalisierst Prozesse

• Neue Mitarbeitende werden von dir professionell onboardet – von Benutzerkonten über Arbeitsplatz-Hardware bis zu ITSchulungen

• Applikationen werden von dir konfiguriert, dokumentiert und kontinuierlich verbessert

• Du evaluierst neue Tools und Technologien und bringst aktiv Ideen für Automatisierung und Prozessoptimierung ein

• Abgeschlossene IT Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

• Fundiertes Know how in Windows, Office 365, Netzwerktechnik und First Level Support

• Erfahrung in Projekten, Projektleitung oder Business-Analyse sowie idealerweise im Application Management

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind exzellent, Englisch und/oder Französischkenntnisse sind von Vorteil

• Bei uns bist du erste Anlaufstelle für Kundenanfragen im IT Support und gestaltest den Helpdesk aktiv mit

• Spannende Kundenprojekte profitieren von deinem Engagement und Know-how

• Die Pflege und Weiterentwicklung der Private Cloud sowie der CAD Arbeitsplätze liegt in deiner Hand

• Du installierst und konfigurierst Clients und Peripheriegeräte – immer mit Blick für Details

• Teamwork ist dir wichtig, sodass Betrieb und Support reibungslos laufen

• Abgeschlossene Ausbildung als Betriebsinformatiker:in EFZ oder Informatiker:in Plattformentwicklung EFZ

• 3–5 Jahre Erfahrung im 1st/2nd Level Support und Freude an technischen Herausforderungen

• Kenntnisse in Microsoft Systemen (Windows Server, Office 365, Azure, Intune) und technisches Interesse

• Erfahrung mit VDI Umgebungen (VMware, Citrix) und Hands-on-Mentalität runden das Profil ab

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, weitere Sprachkenntnisse (Französisch/Englisch) von Vorteil

• Du verantwortest den Betrieb, die Optimierung und die Weiterentwicklung von Azure Virtual Desktop (AVD) und Remote Apps und automatisierst wiederkehrende Abläufe mit PowerShell.

• Du konzipierst und betreibst moderne Workplace-Lösungen auf Basis von Microsoft Intune, Windows 11, Windows Autopilot und Endpoint Management.

• Du überwachst die eingesetzten Systeme und Services, führst Health Checks durch und unterstützt bei Monitoring, Reporting und der frühzeitigen Erkennung technischer Schwachstellen.

• Du analysierst bestehende IT-Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst durch Standardisierung und Automatisierung effiziente und nachhaltige Lösungen.

• Du hältst technische Dokumentationen, Betriebsprozesse und Best Practices in Confluence fest und förderst damit einen strukturierten Wissensaustausch innerhalb des Teams.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung und bringst rund 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT Workplace, Client Engineering, System Engineering oder Cloud Workplace mit.

• Du hast praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, Windows Client Management oder Microsoft 365 und möchtest dein Wissen im Bereich Azure Virtual Desktop sowie moderner Cloud- und Workplace-Technologien weiter vertiefen.

• Du bringst erste Kenntnisse in PowerShell mit und hast Interesse daran, deine Fähigkeiten in Scripting und Automatisierung kontinuierlich auszubauen.

• Du arbeitest gerne an Troubleshooting, Systemanalysen und der Entwicklung nachhaltiger technischer Lösungen und überzeugst durch eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.

• Du bist teamorientiert, kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch und hast Freude daran, dich fachlich weiterzuentwickeln und Verantwortung im Bereich Modern Workplace Engineering zu übernehmen.

• Du stellst die Verfügbarkeit und Performance moderner Workplace- und Cloud-Umgebungen sicher und entwickelst Azure Virtual Desktop sowie Remote Apps kontinuierlich weiter.

• Du betreust die zentrale Endpoint-Infrastruktur mit Microsoft Intune, Windows 11 und Windows Autopilot und sorgst für eine zuverlässige und standardisierte Bereitstellung von Clients.

• Du entwickelst mit PowerShell individuelle Automatisierungen, vereinfachst administrative Tätigkeiten und reduzierst manuelle Aufwände im täglichen IT-Betrieb.

• Du untersuchst Störungen, führst technische Analysen und Health Checks durch und nutzt Monitoring sowie Reporting, um die Qualität und Stabilität der Umgebung laufend zu verbessern.

• Du etablierst klare Betriebsstandards, pflegst technische Dokumentationen und hältst Best Practices in Confluence fest, damit Wissen und Lösungen im Team nachhaltig verfügbar bleiben.

• Eine abgeschlossene Informatikausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation sowie etwa 3 Jahre Erfahrung im Workplace, Endpoint Management, System Engineering oder einem ähnlichen technischen Umfeld.

• Fundierte Berührungspunkte mit Microsoft Intune, Microsoft 365 oder Windows Client Management und ein ausgeprägtes Interesse an Cloud-Technologien und modernen Workplace-Konzepten.

• Erste Erfahrung mit PowerShell sowie die Bereitschaft, Scripting und Automatisierung gezielt einzusetzen und weiterzuentwickeln.

• Eine analytische Denkweise und Freude an Troubleshooting, Fehleranalyse, Prozessoptimierung und der Umsetzung technisch nachhaltiger Lösungen.

• Eine selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch.

• Konzeption und Optimierung weitreichender IP-Netzwerklandschaften auf Basis von Cisco, Meraki und Nokia inklusive Entwicklung zukunftsfähiger Architekturen und Topologien.

• Ausarbeitung ganzheitlicher Connectivity-, Security- und Operations-Lösungen sowie Steuerung technischer Implementierungen, Migrationen und Rollouts.

• Bearbeitung komplexer Störungen im 3rd-Level für LAN, WAN, WLAN, LTE, Firewall und Proxy inklusive kontinuierlicher Überwachung sowie Abstimmung mit Netzwerkprovidern.

• Betreuung einer dedizierten Test- und Laborplattform, Durchführung technischer Validierungen sowie Erstellung umfassender Netzwerk- und Sicherheitsdokumentationen.

• Technische Abstimmung mit internen IT-Teams, verschiedenen Fachstellen und externen Servicepartnern bei der Umsetzung nationaler und internationaler Networking-Initiativen.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung auf Stufe EFZ, HF oder FH beziehungsweise eine vergleichbare technische Qualifikation mit fundierter Praxis im Enterprise Networking.

• Tiefgehendes Fachwissen in Routing, Switching, Firewalling, LTE und relevanten Netzwerkprotokollen wie VLAN, VPN, STP, DHCP, DNS, NAT, HSRP, OSPF, VRF und QoS.

• Kenntnisse in Python, Network Segmentation, ZBF und NetFlow sowie idealerweise eine Zertifizierung wie Cisco CCNP oder eine gleichwertige Weiterbildung.

• Ausgeprägtes technisches Verständnis, hohe Eigenständigkeit, eine pragmatische Lösungsorientierung sowie überzeugende Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten.

• Sehr sichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch, Bereitschaft zu ungefähr 10 % Reisetätigkeit, gültiger Führerausweis Kat. B sowie zusätzliche Sprachkenntnisse in Französisch oder Italienisch von Vorteil.

• Betreuung, Wartung und Weiterentwicklung der nationalen und internationalen Netzwerkinfrastruktur inklusive Firewalls, Switches, Router und WLAN.

• Planung und Umsetzung von Lifecycle-Massnahmen, Inbetriebnahmen sowie technischen Erneuerungen der Netzwerkkomponenten.

• Verantwortung für Telefonie, HyCrypt und die gesamte WLAN-Infrastruktur inklusive Erstellung und Umsetzung eigener technischer Konzepte.

• Mitarbeit und Leitung von IT-Infrastrukturprojekten, Koordination mit IT-Security, externen Dienstleistern sowie Einholung und Bewertung von Offerten.

• Sicherstellung der IT-Standards, Übernahme von 2nd- und 3rd-Level-Support sowie regelmässigen Pikettdiensten.

• Abgeschlossene Informatikausbildung HF/FH oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung als Network Engineer oder System Engineer.

• Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Firewalls, Switching, Routing, WLAN und IT-Infrastruktur.

• Ausgeprägtes Interesse an neuen Technologien, kombiniert mit hoher Bereitschaft zur selbstständigen Weiterbildung und Weiterentwicklung.

• Selbstständige, strukturierte, belastbare und kundenorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein.

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, hohe Flexibilität und eine teamorientierte Persönlichkeit.

• Du stellst den reibungslosen Betrieb der nationalen und internationalen Netzwerkumgebung sicher und kümmerst dich um deren kontinuierliche Optimierung und Modernisierung.

• Du realisierst den Austausch und die Installation von Firewalls, Routern, Switches und weiteren Netzwerkkomponenten entsprechend der definierten Lifecycle-Strategie.

• Du verantwortest zentrale Bereiche wie WLAN, Telefonie und HyCrypt und entwickelst dafür eigenständig passende Lösungsarchitekturen und Konzepte.

• Du planst und steuerst Infrastrukturvorhaben, arbeitest eng mit IT-Security und externen Partnern zusammen und koordinierst die technische Umsetzung inklusive Angebotsmanagement.

• Du gewährleistest die Einhaltung bestehender IT-Richtlinien, unterstützt im 2nd- und 3rd-Level-Support und stellst deine Verfügbarkeit im Rahmen des Pikettdienstes sicher.

• Du hast eine Ausbildung im Bereich Informatik HF/FH oder eine vergleichbare Weiterbildung abgeschlossen und verfügst über mehrere Jahre praktische Erfahrung im Netzwerk- oder System Engineering.

• Du bringst umfassendes Know-how in Routing, Switching, Firewall-Technologien, Wireless Networks und der allgemeinen IT-Infrastruktur mit.

• Du verfolgst aktuelle Technologietrends, eignest dir neues Wissen gerne eigenständig an und hast Freude daran, deine fachlichen Kompetenzen laufend auszubauen.

• Du überzeugst durch eine verantwortungsbewusste, zuverlässige, belastbare und lösungsorientierte Herangehensweise und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.

• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und gut in Englisch, arbeitest flexibel sowie selbstorganisiert und schätzt eine konstruktive Zusammenarbeit im Team.

• Systemarchitektur und Netzdesign für grosse IP-Kommunikationsnetzwerke mit Cisco, Meraki und Nokia

• Entwicklung von Netzwerk-, Security- und Betriebskonzepten sowie Planung und Umsetzung von Hardware-, Software- und Infrastruktur-Rollouts

• Durchführung von 3rd-Level-Support für LAN, WAN, WLAN, LTE, Firewalls und Proxies inklusive Monitoring und Provider-Koordination

• Aufbau, Administration und Weiterentwicklung von Laborumgebungen sowie technische Dokumentation von Konfigurationen, Netzdesigns und Security-Architekturen

• Zusammenarbeit mit IT-Fachbereichen, externen Partnern und Providern sowie Durchführung von internationalen Netzwerkprojekten

• Informatik-Ausbildung EFZ/HF/FH oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung in Enterprise Networking und IT-Systemarchitektur

• Sehr gute Kenntnisse in Routing, Switching, Firewall-Technologien, LTE, VLAN, VPN, STP, DHCP, DNS, NAT, HSRP, OSPF, VRF und QoS

• Erfahrung mit Python, Netzwerksegmentierung, ZBF und NetFlow sowie idealerweise eine Cisco CCNP-Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikation

• Ausgeprägte Eigeninitiative, analytische Fähigkeiten, Lösungsorientierung und starke Kommunikations- und Teamkompetenz

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Reisebereitschaft von ca. 10 %, Führerausweis Kategorie B sowie idealerweise Kenntnisse in Italienisch oder Französisch