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Technischer Kundendienst (m/w/d)
Description
Verantwortung
Erfassung und Verwaltung von Kundenmustern im ERP-System sowie Auswertung der zugehörigen Laborberichte
Erstellung von Analyseberichten mit konkreten Handlungsempfehlungen für Industriekunden
Technische Beratung von Kunden und Verkaufsverantwortlichen – vor Ort, telefonisch und schriftlich
Entwicklung und Umsetzung von Lösungsvorschlägen auf Basis von Analyseergebnissen in enger Abstimmung mit den Beteiligten
Durchführung von Wartungsmassnahmen, Diagnosen sowie Befüllung von Anlagen direkt beim Kunden
Enger Austausch mit dem Labor zur Sicherstellung einer hohen Analysequalität
Bearbeitung technischer Anfragen aus dem Verkaufsinnendienst und von Aussendienstmitarbeitenden
Qualifikationen
Technische Grundausbildung (Lehre), idealerweise mit Hintergrund als Polymechaniker oder in einem vergleichbaren Bereich
Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder in einer ähnlichen Funktion
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise SAP) und MS Office
Interesse an komplexen technischen Themengebieten und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Präzise, strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung und guten Kommunikationsfähigkeiten
Benefits
Fachkraft IT-Systemadministration (m/w/d)
Description
Unser Rocken Partner ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen, das sich auf die Bereitstellung von IT-Infrastruktur für seine Kunden spezialisiert hat. Mit einem hoch motivierten Team, das ständige Weiterbildung und ein gutes Betriebsklima pflegt, steht unser Rocken Partner seinen Kunden für alle IT-Belange zur Verfügung.
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die professionelle Administration, Wartung und Weiterentwicklung von IT-Systemen und -Infrastrukturen. Du verantwortest den stabilen, sicheren und performanten Betrieb der Systeme und sorgst für eine nachhaltige Optimierung der bestehenden IT-Landschaft. Dabei analysierst und behebst du Störungen, planst Updates und Upgrades und stellst reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft sicher. Du bringst deine Expertise ein, um technische Konzepte auszuarbeiten, Standards zu definieren und effiziente Lösungen für komplexe Anforderungen zu entwickeln. Zudem unterstützt du als kompetente Ansprechperson bei fachlichen Fragen rund um Systeme, Netzwerke und Sicherheit.
Verantwortung
- Du analysierst Kundenanforderungen und konzipierst passgenaue IT-Lösungen
- In dieser Rolle implementierst und wartest du Netzwerke, Server und Systeme
- Du stellst die Leistung, Stabilität und Sicherheit der IT-Systeme sicher
- Als Fachkraft IT-Systemadministration betreust du Kundinnen und Kunden eigenständig vor Ort und remote
- Du berätst Kundinnen und Kunden kompetent zu IT-Themen und passenden Lösungsansätzen
- In dieser Rolle schulst du Anwenderinnen und Anwender in verschiedenen IT-Themengebieten
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker und/oder Microsoft-Zertifizierung im Bereich Windows Server
- Praxiserfahrung mit Serverlandschaften, Netzwerken und Virtualisierungslösungen
- Freude an selbstständiger Kundenbetreuung sowie strukturierter Planung deiner Arbeiten
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und hohe Zuverlässigkeit
- Analytische, vernetzte Denkweise und lösungsorientiertes Arbeiten
- Führerausweis Kategorie B
Benefits
Technischer Sachbearbeiter Innendienst (m/w/d)
Description
Verantwortung
Du...
- wickelst Kundenaufträge ab, einschließlich Materialbeschaffung und Überwachung der Aufträge im eigenen Gebiet.
- erstellst Service- und Reparaturaufträge für die Produkte und deren Dienstleistungen, einschliesslich Preisfindung, Fakturierung und Archivierung.
- klärst technische Fragen mit internen Abteilungen ab.
- disponierst die Servicetechniker.
- bist zuständig für die Bestellung sowie termingerechte Bereitstellung von Materialien und Hilfsmitteln.
Qualifikationen
Du...
- hast eine abgeschlossene Grundausbildung im technischen Bereich mit kaufmännischer Weiterbildung oder eine kaufmännische Grundausbildung mit ausgezeichnetem technischen Verständnis.
- verfügst über Organisationstalent, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie eine kundenorientierte, selbstständige und motivierte Persönlichkeit.
- sprichst fliessend Deutsch und weitere Sprachen sind von Vorteil.
- hast gute EDV-Kenntnisse (MS Office, MS D365 von Vorteil).
Benefits
Servicetechniker Instandhaltung (m/w/d)
Description
Verantwortung
Durchführung und Koordination von Kalibrations- und Wartungsarbeiten an technischen Geräten
Sicherstellung der einwandfreien Funktionalität von Systemen und Materialien
Dokumentation aller durchgeführten Service- und Instandhaltungsmassnahmen
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie externen Partnern
Unterstützung von Einkauf und Logistik bei technischen Prozessen
Überwachung von Wartungsintervallen und Sicherstellung der Termintreue
Mitwirkung bei der Optimierung von Instandhaltungsprozessen
Qualifikationen
Abgeschlossene technische Berufslehre im Bereich Mechanik, Instandhaltung oder Montage
Erfahrung in der Wartung von technischen Geräten von Vorteil
Sehr gute Kenntnisse in MS Office und SAP
Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Präzise, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
Flexible, belastbare und teamorientierte Persönlichkeit
Benefits
ICT Systemtechniker (m/w/d)
Description
Unser Rocken Partner ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen, das sich auf die Bereitstellung von IT-Infrastruktur für seine Kunden spezialisiert hat. Mit einem hoch motivierten Team, das ständige Weiterbildung und ein gutes Betriebsklima pflegt, steht unser Rocken Partner seinen Kunden für alle IT-Belange zur Verfügung.
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den stabilen, sicheren und performanten Betrieb der IT-Systeme und Infrastruktur. Du planst, implementierst und wartest Server-, Netzwerk- und Storage-Umgebungen und stellst deren Verfügbarkeit im laufenden Betrieb sicher. Du analysierst Störungen und Performance-Schwankungen, behebst Probleme nachhaltig und optimierst kontinuierlich die bestehenden Systeme. Du verantwortest die Umsetzung von Sicherheits-, Backup- und Recovery-Konzepten und sorgst für eine zuverlässige Dokumentation der Systemlandschaft. Dabei bringst du dein Fachwissen als erfahrene IT-Fachkraft ein, um Infrastrukturprojekte professionell zu begleiten und technisch voranzutreiben.
Verantwortung
- Du analysierst Kundenanforderungen und konzipierst passgenaue IT-Lösungen.
- Du implementierst und wartest Netzwerke, Server und Systeme im laufenden Betrieb.
- In dieser Rolle stellst du die Leistung, Stabilität und Sicherheit der IT-Infrastruktur sicher.
- Du betreust Kundinnen und Kunden selbstständig vor Ort und per Remote-Support.
- Du schulst Anwenderinnen und Anwender in relevanten IT-Themen und Best Practices.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker und/oder Microsoft-Zertifizierung im Bereich Windows Server
- Fundierte Praxis in Serveradministration, Netzwerktechnik und Virtualisierung
- Freude an selbstständiger Kundenbetreuung und strukturierter Arbeitsplanung
- Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie hohe Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Analytische, vernetzte Denkweise und lösungsorientiertes Handeln
- Führerschein der Kategorie B
Benefits
Sachbearbeiter Innendienst (m/w/d)
Description
Verantwortung
Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon und E-Mail
Erstellung und Bearbeitung von Offerten, Aufträgen und Rechnungen
Koordination zwischen Verkauf, Produktion und Logistik
Pflege von Kunden- und Artikeldaten im ERP-System
Überwachung von Lieferterminen und Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
Unterstützung des Aussendienstes in administrativen Belangen
Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Innendienst
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englisch & Französischkenntnisse
Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise ERP-Systemen
Kundenorientierte, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Benefits
ICT Supporter (m/w/d)
Description
Rolle
Du meisterst gerne technische Herausforderungen und möchtest Usern im täglichen IT-Betrieb kompetent zur Seite stehen. In dieser Rolle übernimmst du den Benutzersupport für verschiedene IT-Services, bearbeitest Anfragen und Störungsmeldungen und trägst so zu einem reibungslosen Betrieb bei. Du analysierst Probleme, findest pragmatische Lösungen und unterstützt Anwender:innen bei Fragen rund um Systeme, Anwendungen und Netzwerke. Zudem verantwortest du eine kundenorientierte Kommunikation und sorgst dafür, dass Anliegen effizient, verständlich und nachhaltig gelöst werden. Dabei trägst du aktiv zur Weiterentwicklung und Optimierung der bestehenden ICT-Services bei.
Verantwortung
- Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei software- und hardwaretechnischen Anfragen sowie Störungen.
- In dieser Rolle installierst, konfigurierst und administrierst du Client-Systeme mit Windows sowie Datensicherungssysteme.
- Als Mitarbeitende Person IT Benutzersupport wartest und erweiterst du kleine lokale Netzwerke sowie die eingesetzte Hard- und Software.
- Du erstellst und pflegst interne Dokumentationen für einen strukturierten IT-Betrieb.
- In dieser Rolle überwachst du Datensicherungen und kontrollierst deren erfolgreiche Durchführung.
- Du übernimmst das Monitoring der Kundensysteme und leitest bei Auffälligkeiten geeignete Massnahmen ein.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung mit erster Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie in Windows Client- und Server-Systemen
- Zuverlässige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Klare, verständliche und adressatengerechte Kommunikation
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Freude an der Zusammenarbeit im Team und am direkten Support von Anwenderinnen und Anwendern
Benefits
ICT Support Spezialist (m/w/d)
Description
Rolle
Du liebst es, technische Herausforderungen zu meistern und Anwender:innen professionell zu unterstützen? In dieser Rolle übernimmst du die IT-Anwenderunterstützung über verschiedene Kommunikationskanäle und sorgst dafür, dass Störungen effizient analysiert und gelöst werden. Du verantwortest die zuverlässige Betreuung der eingesetzten Systeme und Anwendungen und trägst so zu einem stabilen und sicheren IT-Betrieb bei. Dabei arbeitest du eng mit anderen IT-Fachbereichen zusammen, um kundenorientierte, ganzheitliche Lösungen sicherzustellen. Durch dein Engagement entwickelst du die ICT-Services laufend weiter und leistest einen spürbaren Beitrag zur Optimierung der IT-Umgebung.
Verantwortung
- Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei software- und hardwaretechnischen Anfragen sowie Störungen.
- In dieser Rolle installierst, konfigurierst und administrierst du Windows-Client-Systeme und Datensicherungslösungen.
- Als Fachkraft IT Anwenderunterstützung wartest du kleine lokale Netzwerke und baust diese bei Bedarf aus.
- Du pflegst die installierte Hard- und Software und stellst deren zuverlässigen Betrieb sicher.
- In dieser Rolle erstellst und aktualisierst du verständliche interne IT-Dokumentationen.
- Du überwachst Datensicherungen und kontrollierst kontinuierlich die Funktion der Kundensysteme.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung mit Berufserfahrung
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365
- Gute Kenntnisse von Windows Client-Systemen
- Vertraut mit Windows Server-Umgebungen
- Zuverlässige, klare und adressatengerechte Kommunikation
- Ausgeprägt kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
Benefits
Senior Consultant (Data) (m/w/d)
Description
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für anspruchsvolle Data-Analytics- und Backend-Themen und entwickelst datengetriebene Lösungen, die geschäftskritische Entscheidungen unterstützen. Du analysierst komplexe Datenlandschaften, modellierst Daten und konzipierst skalierbare Architekturen, um hochwertige Reporting- und Analyseprodukte zu ermöglichen. Dabei setzt du modernste Analytics-Methoden und -Werkzeuge ein, um aus grossen Datenmengen präzise und belastbare Insights zu generieren. Du berätst fachliche und technische Stakeholder auf Augenhöhe, übersetzt Anforderungen in tragfähige technische Konzepte und begleitest die Umsetzung bis zum erfolgreichen Go-Live. Als Senior bringst du zudem deine Erfahrung ein, um Standards und Best Practices für Data Analytics und Backend-Entwicklung weiterzuentwickeln und jüngere Kolleg:innen fachlich zu unterstützen.
Verantwortung
- Du unterstützt unsere Kunden bei Planung, Konzeption, Aufbau und Implementierung von BI-, Analytics- und DWH-Systemen.
- In dieser Rolle fokussierst Du Dich auf Datenmodellierung nach Kimball, DataVault und 3NF.
- Du übernimmst die Verantwortung für eine effiziente und zuverlässige Datenintegration mittels ELT.
- Als Beratung Dataanalyse Schwerpunkt Analytics stellst Du die Einhaltung unserer hohen Dienstleistungsqualität sicher.
- Du bringst Deine Senior-Expertise ein, um BI- und Analytics-Lösungen kontinuierlich zu optimieren.
Qualifikationen
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Weiterbildung.
- Du hast fundierte Erfahrung in der Implementierung von BI-, Analytics- und DWH-Systemen.
- Du beherrschst Datenmodellierung (dimensional und/oder DataVault) sowie die Umsetzung von Ladestrecken mit ELT/ETL-Tools und SQL.
- Idealerweise arbeitest du routiniert mit DWH-Automation-Tools, bevorzugt WhereScape RED/3D.
- Du überzeugst durch hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Teamfähigkeit.
- Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und übernimmst Verantwortung in deinen Projekten.
Benefits
Data Scientist (m/w/d)
Description
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung von datengetriebenen Backend-Lösungen, mit denen komplexe Geschäftsanforderungen in robuste Analytics-Architekturen übersetzt werden. Du analysierst vielfältige Datenquellen, modellierst Datenstrukturen und stellst eine performante, skalierbare und qualitativ hochwertige Datenbasis für Reporting, Advanced Analytics und weitere Auswertungen sicher. Zudem evaluierst du geeignete Technologien und Methoden, triffst fundierte Architekturentscheidungen und stellst deren Umsetzung im Projektkontext sicher. Du trägst die fachliche Verantwortung in Kundenprojekten, moderierst Workshops, berätst Stakeholder auf Augenhöhe und begleitest sie von der Anforderungsaufnahme bis zur erfolgreichen Umsetzung. Durch deine Erfahrung setzt du Impulse für Best Practices, etablierst Standards im Daten- und Analytics-Backend und unterstützt andere Fachkräfte bei ihrer Weiterentwicklung.
Verantwortung
- Du unterstützt Kunden bei Planung, Konzeption, Aufbau und Implementierung von BI-, Analytics- und DWH-Systemen
- In dieser Rolle modellierst Du Daten nach etablierten Methoden wie Kimball, DataVault und 3NF
- Du konzipierst und realisierst effiziente Datenintegrationsprozesse auf Basis von ELT
- Als erfahrene Fachkraft Datenanalyse Beratung sicherst Du die hohe Qualität unserer Dienstleistungen
- Du bringst Deine Expertise ein, um Projekte strukturiert, nachhaltig und kundenorientiert umzusetzen
Qualifikationen
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Weiterbildung.
- Du hast fundierte Erfahrung in der Implementierung von BI-, Analytics- und DWH-Systemen.
- Du bist versiert in der Datenmodellierung (dimensional und/oder DataVault) sowie in der Umsetzung von Ladestrecken mit ELT/ETL-Tools und SQL.
- Du kennst den Einsatz von DWH-Automation-Tools, idealerweise mit WhereScape RED/3D.
- Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung und starke Teamfähigkeit aus.
- Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und übernimmst Aufgaben eigenverantwortlich.
Benefits