Projektleiter Kundenservice / Energieabrechnung (m/w/d)
Über
Rolle
Im Kundenauftrag suchen wir einen Projektleiter Kundenservice für die Koordination anspruchsvoller Kunden- und Verrechnungsprozesse im Energieumfeld. Unser Kunde ist im Bereich Energieversorgung, Energiedienstleistungen und Haustechniklösungen tätig und entwickelt innovative Lösungen für eine nachhaltige Energieversorgung. Die Position verbindet Projektmanagement, Kundenberatung und technische Verrechnungsprozesse mit vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Verantwortung
Sicherstellung der korrekten und termingerechten Sonderkundenverrechnung sowie der vollständigen Abbildung abrechnungsrelevanter Daten im System
Leitung und Mitarbeit bei teaminternen sowie bereichsübergreifenden Projekten
Analyse neuer Anforderungen und Entwicklung geeigneter Lösungsansätze für die Energieverrechnung
Koordination der Umsetzung neuer Verrechnungsprozesse und Systemanforderungen
Prüfung und Optimierung bestehender Kunden- und Abrechnungsprozesse
Analyse komplexer Energieverrechnungsfälle und Abstimmung mit internen Fachstellen
Beratung und Unterstützung von Kunden bei Fragen zur Verrechnung, zu Tarifen und technischen Anforderungen
Erstellung von Prozessdokumentationen, Auswertungen und Entscheidungsgrundlagen für interne Anspruchsgruppen
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung
Technisches Grundverständnis, idealerweise mit Erfahrung in der Haustechnik oder Energiebranche
Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Energiewirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich von Vorteil
Berufserfahrung in Projektmanagement, Kundenservice, Energieabrechnung oder Prozessmanagement
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sicherer Umgang mit ERP-, Abrechnungs- und MS-Office-Systemen
Benefits