In dieser Rolle übernimmst du die technische Betreuung von Kund:innen im Innendienst und stehst als erste Ansprechperson für fachliche Fragen und Anliegen zur Verfügung. Du analysierst technische Probleme, erarbeitest effiziente Lösungen und begleitest die Kund:innen kompetent von der Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung. Du verantwortest die strukturierte Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen und stellst sicher, dass Anfragen termingerecht und mit hoher Servicequalität gelöst werden. Zudem pflegst du den Austausch mit internen Schnittstellen, um technisches Know-how zu bündeln und in die kontinuierliche Verbesserung von Produkten und Prozessen einzubringen. Durch deine proaktive Kommunikation und dein ausgeprägtes technisches Verständnis trägst du entscheidend zu einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbeziehungen bei.

• Du führst Reparaturen und Wartungsarbeiten an Sterilisatoren sowie Reinigungs- und Pflegegeräten fachgerecht durch.
• In dieser Rolle bearbeitest du eigenständig Störungs- und Wartungsaufträge und stellst deren termingerechte Erledigung sicher.
• Als Technische Kundenbetreuung im Innendienst trägst du die Verantwortung für die Qualität und Quantität der im Haus durchgeführten Reparaturen.
• Du nimmst aktiv an internen Aus- und Weiterbildungen teil und hältst dein technisches Wissen stets auf dem aktuellen Stand.
• In dieser Rolle rapportierst du deine Arbeiten strukturiert und sorgst für eine lückenlose Dokumentation.
• Als Technische Kundenbetreuung im Innendienst leistest du kompetenten Telefonsupport und unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen.

• Du verfügst über eine technische Grundausbildung, z. B. als Polymechaniker, Elektriker, Automatiker oder in einem ähnlichen Berufsfeld.
• Du kommunizierst klar, authentisch und trittst engagiert, belastbar und selbständig auf.
• Du arbeitest lösungsorientiert und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick.
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und überzeugst durch ein sicheres, positives Auftreten.
• Du verfügst über stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.