In dieser Position bist du zentrale Ansprechperson für technische Kundenanfragen im Bereich Geräte-, IT- und Systemtechnik und stellst eine zuverlässige Serviceleistung vor Ort sowie im Service Center sicher. Du übernimmst Installation, Wartung, Diagnose und Reparaturen und sorgst für eine professionelle und nachhaltige Betreuung der Kundeninstallationen. Dabei arbeitest du eng mit internen Fachbereichen und dem Vertrieb zusammen und dokumentierst deine Serviceeinsätze strukturiert im System.

• Betreuung von technischen Kundenanfragen im Bereich Geräte-, IT- und Systemtechnik als zentrale Ansprechperson

• Durchführung von Serviceeinsätzen inkl. Installation, Wartung, Upgrades und Reparaturen vor Ort und im Service Center

• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen sowie Netzwerkproblemen

• Dokumentation aller Serviceaktivitäten im CRM-System (ServiceMax)

• Technische Beratung von internen und externen Kunden im IT/EDV- und Netzwerkumfeld

• Zusammenarbeit mit Service-, Vertriebs- und Fachabteilungen zur optimalen Kundenbetreuung

• Durchführung von Einsätzen in der Schweiz sowie im grenznahen und europäischen Raum

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Elektro- oder Medizintechnik

• Erfahrung im Field Service oder technischen Aussendienst von Vorteil

• Fundierte Kenntnisse in Software- und Hardwarediagnose sowie IT-Systemen

• Selbstständige, präzise und serviceorientierte Arbeitsweise

• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Teamfähige, belastbare und flexible Persönlichkeit mit Reisebereitschaft

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil