Unser Rocken Partner produziert Standardmaschinen und individuelle Systemlösungen im Hochpräzisions-Rundschleifen für die Bearbeitung kleiner und mittelgrosser Werkstücke. Zu den Kunden gehören Maschinenbau, Werkzeug- und Formenbau, Automobilbau, Luft-/Raumfahrt, Pneumatik/Hydraulik, Elektronik/Elektrotechnik, Medizinaltechnik, Uhrenindustrie sowie Lohnfertigung.

Für ein international tätiges Industrieunternehmen suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit mit technischem Hintergrund und ausgeprägter Kundenorientierung. In dieser Funktion übernimmst du die fachliche Leitung des Technischen Supports, koordinierst die Einsätze der Servicetechniker und sorgst für eine professionelle Betreuung von Kunden und Vertriebspartnern im internationalen Umfeld.

• Erste Ansprechperson für Kunden und Vertretungen bei technischen Fragestellungen und Supportanliegen

• Fachgerechte Bearbeitung und Koordination von technischen Anfragen im Bereich Technischer Support

• Eigenständige Analyse von Problemstellungen und Erarbeitung geeigneter technischer Lösungen

• Führung, Unterstützung und fachliche Weiterentwicklung des Support-Teams

• Planung und Koordination der Einsätze von Servicetechniker zur optimalen Ressourcenauslastung

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

• Pflege und Verwaltung des Planungstools sowie Sicherstellung einer vollständigen administrativen Abwicklung

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung im mechanischen oder elektrischen Bereich

• Mehrjährige Berufserfahrung im Technischen Support, Kundendienst oder Servicemanagement

• Erste oder fundierte Erfahrung in einer Führungsfunktion von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit SAP

• Sehr gute Deutsch- und Spanischkenntnisse in Wort und Schrift

• Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil